O jogador da Turquia teve sua conta excluída sem explicação após receber uma recompensa mensal, e não conseguiu fazer login. Tentativas de contato com o suporte via chat ao vivo e e-mail não foram respondidas. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema. A equipe permaneceu aberta para ajudar o jogador caso ele optasse por retomar a comunicação no futuro.
Gamdom Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: TL 4.300
Gamdom Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoAcabei de receber minha recompensa mensal e estava jogando com ela, então, de repente, fui expulso da minha conta. Quando tento fazer login, diz que o usuário não foi encontrado. Tentei entrar em contato com o chat ao vivo e o suporte por e-mail, mas eles estão me ignorando de propósito. Por que vocês excluíram minha conta?
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há um ano
TraduçãoCaro slotplayer123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) slotplayer123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
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