Gransino Casino - A desistência do jogador foi adiada por tempo indeterminado.

Assim, após o saque, o processo permanece em "em andamento" e não avança. Os funcionários são treinados em táticas de protelação e respondem com jargões que aprenderam a usar, como "seja paciente", "dando desculpas constantemente" e, por fim, "Recusam-se a fechar a conta", alegando que o cliente não tem controle sobre quaisquer exclusões ou o encerramento da conta. É vergonhoso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Tel53,

• Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação. Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você já solicitou autoexclusão deste cassino devido ao vício em jogos de azar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica