A jogadora de Quebec havia solicitado repetidamente o encerramento de sua conta no cassino devido a perdas significativas, mas o cassino ofereceu desculpas e bônus para que ela continuasse jogando. Apesar de sua insistência, o encerramento da conta só pôde ser processado por um gerente que estava indisponível há cinco dias. A Equipe de Reclamações observou que poderia ser prestada assistência com solicitações de autoexclusão relacionadas ao vício em jogos de azar, mas a jogadora não respondeu às perguntas para ações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora. Após reabrir a reclamação, o cassino confirmou que a conta da jogadora havia sido encerrada permanentemente e sinalizada de acordo com sua política de Jogo Responsável devido ao vício em jogos de azar. As comunicações de marketing também foram interrompidas e o problema foi marcado como resolvido no sistema da Equipe de Reclamações.
JeetCity Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
JeetCity Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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