O jogador da Índia solicitou um saque de 59.750 rúpias de um cassino online. O casino confirmou o levantamento, no entanto, o jogador não recebeu os fundos. O serviço de apoio ao cliente do casino apenas respondeu informando que o pedido de levantamento estava sob verificação. Apesar dos nossos esforços para ajudar e solicitar mais informações, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que encerrar o caso por falta de comunicação por parte do jogador.
KheloStar Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 59.750 INR
KheloStar Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAmanhã farei o pedido de saque de 59750 rúpias, o saque foi bem-sucedido, mas o valor não foi recebido, atendimento ao cliente, apenas a mesma resposta, diga-me seu pedido de saque sob verificação, grande perda neste cassino, mas o grande saque não me fornece, me ajude 😭😭😭😭 ID do jogo 864860. Não deposite este cassino enganando o dinheiro
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado kmfaheem83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
- Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado?
- Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) kmfaheem83,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Traduzido automaticamente:
