O jogador da Grécia solicitou a exclusão permanente de sua conta várias vezes, mas o cassino a reabriu sem seu consentimento. Apesar de perder 2.000 euros nos últimos dois meses, seus pedidos de exclusão de conta estavam sendo ignorados. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e, por fim, teve que rejeitar a reclamação.
Legiano Casino - A conta do jogador foi reaberta contra sua solicitação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $2.000
Legiano Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoBoa noite,
Há alguns meses minha conta foi excluída permanentemente a meu pedido, mas eles a reabriram por conta própria.
Enviei mais de 10 e-mails para excluir minha conta, mas eles estão me ignorando.
Perdi 2.000 euros nos últimos 2 meses e pedi repetidamente para excluir minha conta.
Não é ilegal solicitar a exclusão de uma conta e ser ignorado?
Não é ilegal eu ter solicitado a exclusão da conta e eles reabrirem minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Tserven21,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação, gostaria de fazer algumas perguntas:
- Quando exatamente você solicitou o encerramento permanente da sua conta no cassino?
- Você poderia gentilmente me encaminhar o e-mail que você enviou originalmente ao cassino sobre o encerramento da conta, junto com a resposta deles, em veronika.f@casino.guru ?
- Por favor, envie-me também quaisquer solicitações de encerramento de conta que você tenha enviado ao cassino nos últimos dois meses.
- Quando foi a última vez que o cassino se comunicou com você?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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