A jogadora da Áustria enfrentou um problema em que um depósito não foi creditado em sua conta do cassino, apesar de ter sido deduzido de seu banco. Ela relatou não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail, o que a levou à frustração com a situação. A Equipe de Reclamações a aconselhou a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, reconhecendo que a capacidade do cassino de ajudar era limitada. Após estender o tempo de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.
Locowin Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoIsso é um pesadelo; o dinheiro foi depositado, mas não foi creditado na minha conta... mas foi deduzido do meu banco.
Ninguém está disponível no chat, é impossível falar com alguém e ninguém responde aos e-mails. Tenho certeza de que esse dinheiro se foi...
Nunca vi nada tão pouco profissional.
Ninguém me responde e meu dinheiro sumiu.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Franzi19601,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
