O jogador australiano enfrentou um problema com uma solicitação de saque cancelada e não recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou obter informações adicionais entrando em contato com ele, mas não obteve resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
LuckyDreams Casino - O saque do jogador foi cancelado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$6.000
LuckyDreams Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Whydontigetup98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação, por favor, responda às seguintes perguntas:
- Qual método você usou para sacar? (por exemplo, transferência bancária, carteira eletrônica, etc.)
- Quando você iniciou a solicitação de saque?
- Qual foi o motivo fornecido para o cancelamento do seu saque?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre esse problema? Em caso afirmativo, encaminhe-a para mim em veronika.f@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
Tradução
Caro(a) Whydontigetup98,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
