A jogadora da Alemanha enfrentou problemas de retirada após fazer um depósito no Mr. Bet de outra conta, o que supostamente violou os termos e condições. Apesar de ter sua conta verificada quatro vezes, ela continuou a receber mensagens impedindo-a de sacar seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que a jogadora havia violado os termos do cassino em relação ao uso de métodos de pagamento não mantidos em seu nome. Devido à falta de resposta da jogadora a novas perguntas, a reclamação foi resolvida sendo rejeitada.
Mr Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um depósito de terceiros.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, fiz um depósito no Mr. Bet de outra conta, o que viola os termos e condições. Por que um depósito funciona então? Verifiquei minha conta quatro vezes e, no final, ainda recebi uma mensagem como esta. Por favor, verifique isso para mim antes que eu tenha que tomar medidas legais. 
O cassino se chama Mr. Bet e não consigo encontrar a página.
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Público
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há um ano
TraduçãoCara Adelaide,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições , e foi isso que encontrei:
2.1.10. Em relação a depósitos e retiradas de fundos para e da Sua Conta de Membro, Você deverá usar apenas cartões de crédito e outros instrumentos financeiros que sejam válidos e que legalmente pertençam a Você.
Além disso, consulte nosso Código de Jogo Justo para Jogadores :
"Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas por cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, receio que não haja muito que possamos fazer por você.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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