O jogador da Grécia estava esperando desde 20 de fevereiro pela verificação e conclusão de seu saque de 25€. No dia 24, ele esperava que o processo não demorasse muito mais. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-lo aconselhando paciência e cooperação com o cassino em relação ao processo de saque, que poderia levar tempo devido à verificação KYC ou altos volumes de solicitações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
MrPunter Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25 €
MrPunter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou esperando meu saque de 25€ ser verificado e concluído desde o dia 20 de fevereiro. Atualmente é dia 24. Espero que não demore muito mais dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ududjene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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