O jogador dos EUA depositou US$ 8 usando Dogecoin, o que não foi refletido em sua conta MyStake e questionou o atraso. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação e fizemos várias perguntas para entender melhor a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi consequentemente rejeitada, mas poderia ser reaberta se o jogador decidisse comunicar mais.
MyStake Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8 $
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEnviei uma quantia equivalente a US$ 8
mas ainda não está refletido na minha conta Mystake, não sei se é questão de esperar, mas quero saber se isso não é perda de tempo e/ou dinheiro.
A transferência foi feita com Dogecoin.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaros Neoreis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
- Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
- Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
- Você poderia encaminhar um hash de transação completo e o nome da rede?
- Quando você fez o depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Neokings,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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