O jogador da Alemanha vem enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.
N1 Bet Casino - O jogador tem lutado para sacar seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 300 €
N1 Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
TraduçãoComecei como novato com euforia até chegar o pagamento.
Então minha conta teve que ser verificada. 7 documentos enviados. Todos foram rejeitados. No final você queria um
Extrato de conta mensal com todos os meus movimentos. Eu recusei. O que um cassino se importa com minhas transações privadas?
Depois de um longo atraso, desisti e perdi meus ganhos novamente. Dizem que os cassinos são monitorados e auditados. somente por quem? Fique longe deste cassino. Você não pode vencer.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Jorge3549,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Caro(a) georg3549,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoTodos os documentos bancários que enviei foram rejeitados ou não para verificação de conta
levado. No final pediram um documento com dados que o meu banco online não tinha
gastos, portanto encerrei o assunto e cancelei minha conta de jogador em 24 de dezembro de 2022.
Os argumentos do casino são completamente infundados, pois já com a transferência imediata de todos
meus dados como banco, IBAN e proprietário são mencionados. Todo o resto é apenas um sem sentido
Atraso no pagamento dos ganhos. No entanto, com este método, o casino consegue, como
82% das reclamações mostram.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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