ParamigoBet Casino - A conta do jogador foi congelada após disputa de retirada.

Fiz um saque neste cassino e fui informado de que o saque foi concluído, mas o depósito em moeda virtual correspondente não existia.

Então entrei em contato com eles e eles congelaram minha conta.

O cassino alega que houve uma violação de seus termos e condições, mas não forneceu nenhuma evidência.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e usou para jogar?

Que tipos de jogos você jogava?

Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?

Por favor, peça ao cassino para lhe enviar todo o histórico de jogos em formato Excel desde o momento em que você ativou seu último bônus até o momento em que você enviou sua solicitação de retirada e, em seguida, encaminhe-o para mim em veronika.f@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

O KYC foi concluído.

Como o pedido de retirada foi feito há algum tempo, não há dados disponíveis.

Não conseguimos entrar em contato com o cassino, então ligue para o representante do cassino e peça que ele forneça o histórico e os motivos do saque.

Caro jogador!

Agradecemos por nos contar sobre a sua situação. Entendemos como é desagradável enfrentar o congelamento de contas e a falta de explicações claras.

Nesses casos, o bloqueio de contas e o congelamento de fundos podem estar relacionados à verificação do cumprimento dos termos e condições internos da plataforma. Infelizmente, a empresa nem sempre divulga todos os detalhes por motivos de segurança e privacidade.

Se você acredita que houve um erro ou mal-entendido, recomendamos que você envie um contato formal à equipe de suporte solicitando informações mais detalhadas e, se possível, documentos comprobatórios.

Esperamos sinceramente que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Sinceramente,

Equipe Paramigobet

No mínimo, esta é uma reclamação formal.

Você entende que não divulgar os detalhes pode resultar em feedback negativo significativo, multas e até mesmo revogação da licença?

O que você está falando?

Você acha que há um registro de mais de um mês atrás?

Por que você não nos contatou antes?

Agora é tarde demais e é difícil se preparar.

É comum que criptomoedas tenham endereços diferentes para depósitos e retiradas.

Esta é uma captura de tela comprovando que o endereço de retirada pertence a mim.

Eu uso o Bybit como minha carteira e, como o Bybit atua como um agente para depósitos no cassino, o endereço de depósito varia a cada vez.

É impossível enviar o histórico de transações porque o cassino o solicitou tarde demais.

Prezada equipe do ParamigoBet Casino,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e prestar assistência ao jogador.

Caro jogador,

Entre em contato com seu provedor de pagamento e solicite os documentos necessários para verificar seu método de pagamento. Esta etapa é crucial para confirmar que você é o legítimo proprietário da carteira de criptomoedas usada para depositar fundos neste cassino.

O provedor não oferece esse serviço.

O que é necessário e quais documentos já expiraram e não podem ser enviados?

Isto deve primeiro ser esclarecido.

No momento, não há outros documentos que podem ser enviados além dos listados acima.

A última vez que fiz um depósito neste cassino foi há dois ou três meses.

Não há nenhum registro dele, então não posso enviá-lo.

Por que você não pediu os documentos quando solicitei um saque?

Você não acha injusto solicitá-los depois do prazo?

Observe que o cassino é obrigado a verificar se você é o proprietário de todos os métodos de pagamento utilizados para depositar dinheiro na plataforma. Você já tentou entrar em contato com a equipe de suporte do seu provedor de pagamento para enviar os registros de depósito necessários para a verificação?

O pedido foi feito tarde demais.

O período de retenção dos registros de pagamento já expirou.

Por que você não fez a solicitação imediatamente após enviar a solicitação de retirada?

Como já mencionei em minhas respostas anteriores, recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de pagamento e peça especificamente que eles emitam qualquer tipo de carta de confirmação ou declaração comprovando que:

• você é o proprietário da conta Bybit que você usou para depósitos e saques,
• e que as transações que você fez de/para o cassino pertencem à sua conta (mesmo que os endereços sejam diferentes).

Se o seu provedor confirmar por escrito que registros mais antigos não podem ser recuperados, compartilhe essa confirmação conosco também. Isso nos ajudará na comunicação com o cassino.

A Bybit não oferece tais serviços.

Não queremos fazer solicitações irracionais e prejudicar nosso relacionamento.

Já passou um tempo considerável desde o depósito e a retirada, então as informações foram perdidas e não podem ser fornecidas.

Além disso, a Bybit não está em condições de fornecer tais informações a cassinos ou grupos de cassinos.

＞O Bybit não é afiliado ao CasinoGuru ou ao ParamigoBet e não temos intenção de responder a nenhuma solicitação.

＞Da perspectiva da proteção de informações pessoais, estamos descartando informações antigas.

Verifiquei a interface da carteira Bybit com meus colegas e é possível exportar dados por um período de até 1 ano. Aqui estão os passos que você deve seguir para obter seu histórico de transações. Observe que a exportação de dados mais antigos pode levar de um a três dias, portanto, um pouco de paciência pode ser necessária.

Exportação de dados (somente na Web — não disponível no aplicativo móvel)

Exportando dados e extratos de conta

• Acesse Conta → Extrato da conta ou visite a seção Exportação de dados .
• Você pode exportar:
• Extratos de contas de financiamento e negociação unificada — mensais ou em intervalos de datas personalizados.
• Registros de transações, histórico de pedidos e extratos de conta, incluindo subcontas. Bybit
• Limites de intervalo de tempo:
• Máximo de 12 meses por exportação.
• Você pode cobrir mais de um ano exportando em vários lotes (por exemplo, duas exportações de 12 meses). Bybit
• Disponibilidade e downloads:
• Leva de 1 a 3 dias para gerar a exportação.
• Quando estiver pronto, você verá um botão "Download" e receberá um e-mail. O link para download é válido por 7 dias. Bybit

Exportando Históricos Específicos (À Vista, Derivativos, Financiamento)

Você também pode exportar arquivos CSV personalizados por meio do caminho Ativos → Conta de financiamento → Histórico → Exportar ou pela página Exportação de dados para:

• Histórico de negociações à vista (por meio de Ordens → Histórico de negociações à vista).
• Lucro e prejuízo fechados de derivativos (perda de USDT, futuros inversos, perda inversa).
• Histórico de contas de financiamento, histórico de copy trading, etc. support.cryptact.com Bybit

Siga os passos descritos no manual e exporte o histórico que você pode enviar ao cassino para verificar seus pagamentos.

Não posso fazer isso com minha conta.

Por que você acredita nas informações da interface sem questionar?

Você não entende que existem métodos que são possíveis e métodos que não são possíveis dependendo da classificação da sua conta?

Eu venho dizendo desde o começo que é impossível.

Por favor, não perca mais tempo.

O representante do cassino não fez nenhuma declaração.

Normalmente, teríamos que informá-los que é impossível preparar um histórico de depósitos e retiradas para o cassino e exigir uma resposta, mas como você cooperou ganhando tempo, ainda não recebemos nenhuma resposta.

> Caro representante do Casino Guru:

>A conta deste usuário não tem uma função de exportação de histórico.

>Além disso, como o histórico já foi excluído, não é possível exportá-lo, mesmo usando a função de exportação.

>A exportação só é possível se o histórico não tiver sido excluído.

>Este usuário configurou sua conta para excluir o histórico regularmente, portanto, o histórico antigo não pode ser exportado.

>Agradecemos sua compreensão.

Duas semanas atrás, respondemos oficialmente que não era possível enviar os registros porque a solicitação foi feita muito tarde.

Por que você não pediu uma resposta ao cassino naquele momento?

Parece que o representante do grupo do cassino também está confuso, então deixe-me resumir a situação.

O último depósito feito neste cassino foi em 27 de junho.

Além disso, o pedido de retirada foi apresentado em 30 de junho.

Se o cassino tivesse solicitado formalmente o histórico de depósitos como parte do KYC naquele momento, teria sido possível enviá-lo.

No entanto, o cassino não solicitou o histórico até mais de um mês depois que o saque foi negado e uma reclamação foi registrada.

Nunca havia recebido tal solicitação por e-mail do cassino antes.

Naturalmente, o momento era muito tarde, e o histórico já havia sido excluído, tornando impossível exportar os dados.

Como a causa foi a demora na resposta do cassino, a responsabilidade deve ser do cassino.

Isso não está correto?

Primeiro, pergunte por que o cassino não solicitou o histórico por mais de um mês.

Normalmente, essa reclamação também seria encerrada se não houvesse resposta dentro de duas semanas.

Este cassino vem ignorando respostas há mais de um mês, mesmo antes da reclamação ser enviada.

『Se o cassino fornecer uma resposta adequada, a Bybit conduzirá uma investigação especial sobre o histórico』

Solicitei que a Bybit preparasse um histórico de depósitos e retiradas de três meses.

Encaminhei por email.

Obrigado pelas suas respostas. Você poderia confirmar se também enviou o arquivo CSV com suas transações para o cassino?

Observe que o histórico que você forneceu começa em 28 de maio, mas, de acordo com seus registros, seu depósito mais antigo no cassino foi feito em 17 de maio.

Não enviei para o cassino. Por favor, verifique diretamente com o cassino.

Nenhum histórico antigo está mais disponível, pois meu período de retenção de conta é de apenas três meses.

Vou repetir: esse problema surgiu porque o cassino não o solicitou prontamente.

Eu não sou responsável.

Por que o cassino ficou em silêncio por quase um mês?

Eles não responderam às perguntas da Bybit nem às minhas.

Por que você está ajudando o cassino a ganhar tempo?

Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Matej ( matej.l@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Deixe-me resumir a situação.

Desde o início, tanto eu quanto a Bybit perguntamos constantemente: "Por que o cassino não solicitou o histórico de transações imediatamente após a solicitação de saque?"

O pedido de retirada foi feito em 30 de junho.

No entanto, o cassino não solicitou o histórico de transações por e-mail imediatamente após o saque. Em vez disso, continuou a recusar o saque e só solicitou o histórico após uma reclamação ter sido registrada.

Isso é altamente antinatural.

O histórico de transações da Bybit inclui negociações com outras empresas, portanto, ele não pode ser emitido sem um motivo legítimo.

É por isso que perguntamos insistentemente o motivo, mas o cassino se recusa a dar uma resposta.

Olá andandjonnyx , prazer em conhecê-lo!

Meu nome é Matej e, antes de postar esta mensagem, li atentamente todo o tópico de reclamações. Verifiquei todos os arquivos enviados como prova e, infelizmente, recebi uma má notícia.

Desde o início, tanto eu quanto a Bybit perguntamos constantemente: "Por que o cassino não solicitou o histórico de transações imediatamente após a solicitação de saque?". A solicitação de saque foi feita em 30 de junho. No entanto, o cassino não solicitou o histórico de transações por e-mail imediatamente depois. Em vez disso, continuou a recusar o saque e só solicitou o histórico após uma reclamação ser registrada. Isso é altamente anormal.

Isso foi retirado diretamente da página KYC do cassino e faz parte dos termos com os quais você concordou ao criar a conta:

A Empresa reserva-se o direito, a qualquer momento, de solicitar qualquer documentação KYC que considere necessária para determinar a identidade e a localização de um usuário no paramigo.bet. Reservamo-nos o direito de restringir o serviço, o pagamento ou o saque até que a identidade seja suficientemente determinada, ou por qualquer outro motivo, a nosso exclusivo critério, com base na legislação vigente .

Mais adiante, a página lista três tipos de verificação KYC que o cassino realiza, dependendo do caso. É bem possível que, após vários saques negados e após você ter aberto a reclamação aqui, eles tenham alterado o tipo de verificação para um nível mais alto, o que possivelmente exige o fornecimento de mais informações. Às vezes, os jogadores acionam verificações por sua atividade, outras vezes é uma verificação aleatória ou uma ordem vinda de alguma autoridade.

De qualquer forma, o cassino reserva-se o direito de solicitar dados pessoais, comprovante de endereço, fonte de renda e titularidade dos métodos de depósito a qualquer momento. Isso não é nada fora do comum ou inédito.

O histórico de transações da Bybit inclui transações com outras empresas, portanto, não pode ser emitido sem um motivo legítimo. É por isso que temos perguntado insistentemente o motivo, mas o cassino se recusa a fornecer uma resposta.

Não tenho certeza sobre esta afirmação. O cassino está solicitando seu histórico de transações pessoal, não o histórico comercial da Bybit. No entanto, dito isso, gostaria de chamar a atenção para o principal motivo pelo qual esse problema surgiu:

>A exportação só é possível se o histórico não tiver sido excluído.

>Este usuário configurou sua conta para excluir o histórico regularmente, portanto, o histórico antigo não pode ser exportado.

Na verdade, isso é altamente anormal. Até agora, nunca vi ninguém excluindo propositalmente seu próprio histórico de transações. Especialmente na comunidade de jogos de azar, onde comprovantes de riqueza e de propriedade do método de pagamento são solicitações comuns dos cassinos para aprovação nas verificações KYC e AML. Esse também é um dos motivos pelos quais você não consegue se verificar e ter os fundos liberados pelo cassino. Por esse motivo, a disputa acima chegou a um impasse: você não consegue fornecer o comprovante de depósito, portanto, o cassino não consegue concluir o processo de verificação KYC/AML e liberar os fundos. O cassino não pode pular esta etapa, pois o processo de verificação é determinado por órgãos governamentais e/ou autoridades legais e deve ser cumprido à risca. Você não consegue fornecer o extrato do método de pagamento necessário porque excluiu o histórico e, aparentemente, o provedor de pagamento também não está disposto (ou não pode) cooperar.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Para evitar esse problema no futuro, recomendo fortemente que você altere as configurações da conta, não excluindo o histórico de pagamentos ou trocando completamente o provedor de pagamento.

Reabrimos esta reclamação a pedido de andandjonnyx . Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

O jogador conseguiu obter o histórico de depósitos e saques. Por favor, avise-me assim que todos os documentos solicitados pelo cassino para passar pelo processo de verificação KYC forem fornecidos ao cassino.

Já enviei o formulário, mas o cassino continua ignorando meus e-mails e chat ao vivo, bem como o contato da Agência de Serviços Financeiros.

Obrigado pela confirmação. Tentaremos entrar em contato com o Cassino ParamigoBet e publicarei uma atualização neste tópico, se tiver alguma resposta. Por favor, avise-me se, por acaso, você receber uma resposta antes de mim. Obrigado.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Como esperado, o cassino já fugiu, e a alegação de que o KYC era necessário era uma mentira para ganhar tempo.

A carteira de criptomoedas, a Agência de Serviços Financeiros e a polícia sabiam disso, e por isso instruíram que os representantes do cassino fossem chamados.

No entanto, é muito lamentável que o Casino Guru tenha continuado a ignorar essas instruções e, por fim, contribuído para a fuga do cassino.

Caro andandjonnyx, primeiro Gostaria de lembrar que não foi o Casino Guru que não conseguiu fornecer a documentação solicitada para passar no KYC por mais de várias semanas.

Em segundo lugar, o cassino não "voou" para lugar nenhum. Eles ainda estão operando, ainda licenciados por Anjouan, e a polícia e as autoridades de jogos de azar certamente têm mais opções para contatar o operador do que nós, se necessário. O Casino Guru não é uma agência de segurança pública, portanto, se o representante parar de responder, não temos poder legal. Embora eu tenha pedido à nossa equipe de afiliados para contatá-los e ver se podemos retomar a mediação. É por isso que adicionei alguns dias extras ao cronômetro, caso eles não verifiquem suas mensagens durante o fim de semana.

Por fim, se você considera nosso serviço gratuito inadequado, gostaria de salientar que há vários outros mediadores respeitados que podem oferecer um serviço mais adequado ao seu gosto.

Sim, a polícia e as autoridades de jogos de azar estão tentando entrar em contato com o cassino, mas sem sucesso.

Eles disseram que os operadores já haviam fugido e o local provavelmente estava abandonado.

Eles dizem que o pedido de KYC em si foi uma mentira usada para ganhar tempo e que eles receberam instruções da polícia e das autoridades de jogos de azar, que suspeitavam disso, então tiveram que priorizá-los primeiro.

Você afirma que o cassino não está em fuga, mas se estiver, por que nem a polícia nem as autoridades de jogos de azar conseguiram entrar em contato com o cassino por mais de um mês?

Por que não sou só eu, mas todos os jogadores, que não conseguem entrar em contato com o suporte e sacar seu dinheiro?

A existência de um site de cassino ou o fato de ele ter obtido uma licença anteriormente não é motivo para que os operadores não tenham fugido no meio da noite.

Já existem vários sites de cassino por aí que ignoram completamente os usuários e só permitem depósitos, além de licenças que lhe darão uma licença se você pagar e apoiar incondicionalmente os cassinos.

https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Por exemplo, este cassino também tem uma licença Anjouan e, embora o site em si exista, apenas depósitos são possíveis e nem todos os usuários podem sacar.

A licença também continua ignorando reclamações de todos os usuários.

Em particular, você, que analisa diversas licenças, deveria saber melhor do que eu que a licença Anjouan é uma licença sem sentido.

Uma das funções deste site é analisar e revisar esses sites.

Uma das funções deste site é analisar e revisar esses sites.

Analisamos os sites, mas é humanamente impossível criar contas, jogar e tentar sacar em todos eles, pois isso exigiria uma quantidade absurda de dinheiro, testadores e tempo. Principalmente porque novos cassinos são abertos diariamente. Não podemos monitorar todos os cassinos. Podemos fornecer apenas o máximo de informações possível, mas, em última análise, cabe aos jogadores decidir qual cassino é seguro para jogar.

Como você é um profissional, já conhece o valor da licença de Anjouan e viu que este cassino tem uma classificação abaixo de 8 pontos, não pode culpar o Casino Guru por perder dinheiro. Principalmente sabendo das supostas investigações da polícia e das autoridades de jogos de azar. Estamos aqui para informar e fornecer o máximo de informações possível, mas não somos onipotentes e nos culpar por suas decisões não mudará nada.

E gostaria também de salientar que você mesmo foi o motivo pelo qual esta reclamação acabou sendo rejeitada em primeiro lugar: a incapacidade de fornecer comprovante de pagamento dos depósitos anteriores. Como profissional, você sabe que o cassino pode solicitar comprovante de depósito de mais de três meses. Também tenho certeza de que você sabe que todos os provedores de pagamento legais são obrigados por lei a armazenar os registros de pagamento por pelo menos 5 anos (dependendo da jurisdição), então você teve a oportunidade de fornecê-los enquanto o cassino ainda estava se comunicando.

Por fim, se você tiver alguma evidência ou prova de suas declarações sobre o cassino estar abandonado ou sob investigação, forneça-as e garantirei que nossa análise reflita essas informações o mais rápido possível.

Você diz "todos os provedores legítimos de serviços de pagamento", mas não sabe que as leis variam de país para país?

Pelo menos nos países que conheço, não há lei que diga cinco anos.

De que lei do país você está falando?

Além disso, as informações que devem ser armazenadas por cinco anos variam dependendo do país e do serviço.

Geralmente, os registros de pagamento não são considerados tão importantes quanto as informações pessoais e não precisam ser armazenados por um período tão longo quanto cinco anos.

As reclamações levaram a investigações pela polícia e autoridades de jogos de azar, já que o cassino se comportou de forma estranha em resposta às reclamações.

Isso não pode ser conhecido antecipadamente.

Investigações policiais foram iniciadas e tivemos que perguntar ao cassino os motivos antes de podermos enviar os documentos KYC.

Os documentos foram bloqueados pela polícia.

Você também recebeu uma mensagem por e-mail das autoridades sobre isso, mas você a ignorou.

Não sou voluntário e não posso fornecer facilmente informações sobre a polícia ou autoridades de jogos de azar.

Recebi uma mensagem de uma agência de investigação reclamando de você.

Não tenho certeza se devo enviá-lo a você, ao seu gerente ou representante.

Pelo menos nos países que conheço, não há lei que diga cinco anos.

O Reino Unido tem 5 anos por lei, a Áustria 7 anos por lei, mas depois de pesquisar mais a fundo, você estava certo. O mínimo é 3 anos (dependendo do país, de 3 a 7 anos), não 5. Peço desculpas.

Você também recebeu uma mensagem por e-mail das autoridades sobre isso, mas você a ignorou.

Você sabe para qual endereço de e-mail esta mensagem foi enviada para que possamos verificar? Duvido que qualquer mensagem oficial como esta seja ignorada.

De qualquer forma, você parece saber bastante sobre as investigações da polícia e das autoridades e o que elas estão fazendo, então começa a parecer que estamos caminhando para a área de histórias fantásticas e isso é algo em que não estou interessado. Se você tiver evidências e fatos, sinta-se à vontade para enviá-los para matej.l@casino.guru e garantirei que cheguemos ao fundo da questão. No entanto, depois desta conversa, estou ficando bastante cético e evitarei discussões futuras sobre qualquer coisa que não seja apoiada por evidências.

Quantos países você acha que existem no mundo?

O Reino Unido e a Austrália não são os únicos.

De fato, há países onde leis relativas ao tratamento do histórico de transações e similares são quase inexistentes.

Acredito que enviei uma mensagem do responsável por volta de 8 de setembro.

Eu também estou cansado disso.

Pedi várias vezes ao cassino que esclarecesse por que eles solicitaram o histórico em um momento tão anormal, a pedido das autoridades locais, neste tópico de reclamações.

Mas você parece acreditar que as leis do país em que vive têm precedência sobre as leis de outros países.

Também estou um pouco envolvido na investigação deste cassino, então lhe enviarei qualquer evidência que eu puder fornecer.

tchau

Certo, por favor, me diga qual país permite a exclusão de dados de pagamento após 3 meses. Tudo o que verifiquei é entre 3 e 7 anos. Acho que há um país que permite 1 ano, pelo que vi. Além disso, se o seu provedor de pagamento excluiu os dados após 3 meses, como é que, de repente, você conseguiu tê-los? Esses pagamentos são falsificados? Ou o provedor de pagamento tem que armazená-los por mais de 3 meses por lei e toda essa espera foi feita deliberadamente para atrasar a investigação? A escolha é sua.

Pedirei aos meus colegas que cuidam da caixa de entrada principal que verifiquem se há alguma mensagem mencionando a ParamigoBet. Se é que foi enviada, já que vocês não podem me dizer nomes, e-mails usados ou nome da agência. E, como mencionei antes, não estou interessado em histórias fantásticas.

Esta é uma troca infrutífera, pois a definição de "histórico de transações" varia de país para país.

É geralmente aceito que um certo grau de discrição é permitido quando se trata de determinar "quais informações devem ser mantidas".

Para evitar sobrecarga do servidor, os dados foram temporariamente tornados inacessíveis nas contas dos usuários, mas foram arquivados até certo ponto e podem ser obtidos solicitando-os à bybit.

Entretanto, neste caso, o cassino estava se comportando de forma suspeita, então uma verificação de segurança foi realizada como condição para o fornecimento dos documentos necessários.

Se a história for que eles estavam esperando intencionalmente porque o cassino estava agindo de forma suspeita, então sim.

Faz sentido ser cauteloso, pois os provedores de pagamento também podem ser responsabilizados se enviarem seu histórico a um cassino que se comporta de forma suspeita e ele for mal utilizado.

Porém, desta vez, para priorizar meus interesses como cliente, preparei os documentos sem esperar pela resposta do cassino.

E é isso.

Deveria haver mais detalhes sobre isso na mensagem que lhe enviei em 8 de setembro.

Além disso, desde setembro, é impossível entrar em contato com este cassino por chat ao vivo ou e-mail.

Como você pode ver no Facebook e no Instagram, houve postagens diárias até então, mas desde meados de setembro não houve mais postagens.

https://paramigo.bet/en/news

Como você pode ver pela frequência das postagens até então, a seção de notícias do cassino foi atualizada com bastante frequência, mas não houve postagens desde 25 de agosto.

Com base no exposto, as autoridades investigativas deduziram que o cassino começou a se preparar para fugir em agosto e se retirou em meados de setembro.

Como resultado, eles suspeitaram que o momento incomum da solicitação de documentos era uma tentativa de ganhar tempo.

De qualquer forma, decidi que não é mais possível sacar dinheiro deste cassino, então encerrarei esta disputa inútil.

https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82

Como reclamações semelhantes já foram feitas, provavelmente veremos muitas outras reclamações de usuários que não conseguem sacar seus fundos.

Embora isso seja inteiramente culpa do usuário, é importante lembrar que foi ninguém menos que o Casino Guru quem falhou em detectar os sinais suspeitos deste cassino e lhe deu uma alta classificação de 7,7.

Adeus.

Com base na sua resposta evasiva, acho que eu estava certo. Por lei, todos os provedores de pagamento são obrigados a armazenar os dados por mais de 3 meses. Ao não fornecê-los, todo o processo foi atrasado e agora provavelmente impossível de resolver.

Além disso, antes você dizia que era uma autoridade que enviava a mensagem em 8 de setembro, agora você diz que foi você quem enviou esta mensagem. Pedi ao meu colega para verificar a caixa de entrada de dados para onde todas as consultas gerais estão sendo enviadas, e não recebemos nenhuma mensagem sobre a ParamigoBet. Lendo mais a fundo sua mensagem anterior, tenho a impressão de que essa "autoridade investigativa" é, na verdade, você mesmo, vasculhando contas de mídia social, nada mais.

No entanto, enviei uma mensagem ao grupo de afiliados que gerencia o ParamigoBet para ver se podemos obter uma resposta sobre o status do cassino, pois não quero desconsiderar suas conclusões, apesar da atitude e das projeções que estão sendo feitas contra mim e o Casino Guru. Encerrarei esta conversa até que alguma evidência ou resposta oficial do grupo de afiliados seja fornecida.

De qualquer forma, decidi que não é mais possível sacar dinheiro deste cassino, então encerrarei esta disputa inútil.

Como o jogador decidiu não continuar a disputa com o cassino, encerrarei esta reclamação como rejeitada.