O jogador da Argentina fez um depósito usando Astropay, mas não conseguiu sacar fundos, pois a opção não estava disponível. Tentativas de sacar via criptomoeda também falharam, deixando o jogador incapaz de acessar seu dinheiro. O problema foi resolvido quando o cassino instruiu o jogador a fazer outro depósito usando criptomoeda para facilitar os saques por esse método.
PariPesa Casino - As opções de retirada do jogador são restritas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $17.000.000 ARS
PariPesa Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoBoa noite a quem possa interessar,
Fiz um depósito usando Astropay, um método permitido pelo cassino.
Agora, quero sacar meu dinheiro, mas a opção Astropay não está disponível.
Também tentei sacar via criptomoeda, mas não fui autorizado, pois a opção não aparece.
Por favor, quero meu dinheiro.
Sinceramente,
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há um ano
TraduçãoCaro alexisolivari8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus fundos usando Astropay e cripto. Para ajudar você ainda mais e entender melhor o problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
- Você poderia confirmar a data exata e o valor do seu depósito feito através do Astropay?
- Você concluiu alguma verificação de identidade ou verificação KYC (Conheça seu Cliente) com o cassino que pode afetar o processo de retirada?
- Existem outros métodos de pagamento disponíveis atualmente em suas opções de saque?
- O cassino forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual os saques com Astropay ou criptomoedas não estão disponíveis?
Além disso, envie uma captura de tela do seu saldo ativo e os métodos de retirada disponíveis. Se você tiver qualquer outra comunicação do cassino sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
Traduçãofechado e resolvido, me pediram para depositar novamente em cripto para poder sacar por esse meio
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há um ano
TraduçãoCaro alexisolivari8,
Boas notícias :) Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços noTrustpilot . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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