O jogador da Austrália tentou resgatar um bônus sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
RickyCasino - O jogador está criticando propaganda falsa de bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$30
RickyCasino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoFiz meu primeiro depósito no cassino Ricky, mas não recebi meu bônus de boas-vindas de primeiro depósito. Fui ao suporte para obter ajuda e o cara foi rude e inútil e demorou tanto entre as mensagens que só quero que meu bônus de boas-vindas gaste meus últimos 30 nele.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Wally1212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não foi aplicada à sua conta corretamente? Você já tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Wally1212,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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