RioBet Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

O cassino não quer deletar minha conta, embora eu tenha declarado claramente que sou viciado em jogos de azar e gostaria que minha conta fosse deletada.

Caro Sebastian,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://riobet.com/en/ :

„Auto-exclusão

Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para autoexclusão se achar que precisa fazer uma pausa no jogo. Quando você faz isso, sua conta permanece fechada por 3 meses e não podemos reativá-la até que o período de exclusão termine. Como alternativa, você também pode solicitar o congelamento de sua conta por 7 dias para que possa esfriar.

Também aconselhamos que você se lembre de entrar em contato com outras empresas de jogos de azar nas quais você se registrou para solicitar a autoexclusão para que seu plano possa funcionar com eficácia. Além disso, você pode considerar a instalação do software que recomendamos na seção Sistemas de Filtragem desta página para bloquear o acesso aos sistemas de jogos de azar online. "

Eu recomendaria enviar um email para support@riobet.com incluindo todas as informações relevantes para o endereço de email acima. Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado como "Autoexclusão", você terá uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Sebastian,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.