O jogador do Brasil não conseguiu acessar sua conta no cassino, o que o impediu de sacar seus fundos. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele solicitou a autoexclusão, mas não permanentemente. Apesar disso, a conta foi suspensa e o jogador não conseguiu acessar seus fundos. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação e ajudar a resolvê-la. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções.
Shuffle Casino - O jogador não consegue fazer login na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 R$
Shuffle Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Prezado franxbet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
Tive a conta excluída com fundos disponíveis para retirada referente ao airdrop. Conta antiga registrada a vários anos. Eles se recusam a liberar o acesso.
Público
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há um ano
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Olá franxbet,
- Você poderia informar o que você quer dizer com "conta antiga"?
- Sua conta foi totalmente verificada?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Obrigado.
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Público
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há um ano
Sim totalmente verificada. Eu solicitei a autoexclusao porém não permanente. Eles suspenderam e agora não consigo acessar e sacar meus fundos.
Público
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há um ano
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Olá franxbet,
Entendo corretamente que você abriu uma nova conta quando descobriu que sua conta anterior não estava acessível?
Obrigado.
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Público
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há um ano
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Caro(a) franxbet,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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