Slots of Vegas Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Entrei em contato com o chat ao vivo porque meu cartão de débito estava sendo recusado e expliquei que, depois de fazer um depósito de cerca de $ 30, eu queria sacar parte do meu saldo. 4 horas depois, quando adormeci, a pessoa com quem falei entrou na minha conta e drenou todo o meu saldo em menos de um minuto em muitos tesouros. Eu não consegui resolver isso, pois alguém que usa minha conta é problema meu e eles não são responsáveis por isso. Pedi para falar com seu supervisor ou gerente e o bate-papo foi desconectado e quando tentei entrar em contato com um gerente ou supervisor, fui solicitado a esperar sabe-se lá quanto tempo e como não podia esperar o tempo que levaria , Pedi que me enviassem ou ligassem. Eles não fizeram nada e já se passou um mês.

Caro zercek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta para mais ninguém.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Posso tentar, mas tenho quase certeza de que não tenho nenhum registro das conversas com eles, pois ainda era novo e ingênuo em relação aos cassinos online.

Sim, eles não dão acesso a essas informações por minha conta.

Mas a única pessoa a quem eu poderia ter fornecido acesso é meu irmão mais novo e ele não tocaria porque odeia todo tipo de jogo.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em me contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Encaminhe seu histórico de jogo, mesmo que seja apenas as últimas 100 rodadas, para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Caro zercek,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Consegui entrar em contato com um de seus supervisores e irei ao RCMP para denunciá-los por roubo por fraude e não fornecimento de informações de minha conta que eles devem manter um registro e são legalmente obrigados a fornecer se eu solicitar. Obrigado mesmo assim.

Por favor, encaminhe seu histórico de jogo, mesmo que seja apenas das últimas 100 rodadas, para petronela.k@casino.guru, esteja ciente de que caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Caro zercek,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.