O jogador da Índia enfrentou um atraso em seu depósito no cassino, apesar do provedor de pagamento ter marcado como bem-sucedido. Ele estava preparado para fornecer prova do problema, incluindo o ID do depósito. A Equipe de Reclamações solicitou documentação adicional dele para prosseguir com a investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e foi subsequentemente rejeitada.
Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 550 INR
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoMeu depósito está atrasado no cassino de apostas. O provedor de pagamento já marcou o pagamento como bem-sucedido. Compartilharei a prova com você. Mas acho que o cassino está atrasando o depósito. Por favor, ajude-me. Compartilharei todas as provas.
ID de depósito no cassino-2543028105
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há um ano
TraduçãoCaro kombannazro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoSenhora, o provedor de pagamento já aprovou o depósito. Já compartilhei a prova em uma conversa anterior com você.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta. No entanto, a captura de tela que você anexou à sua reclamação não fornece nenhuma prova de que esse pagamento foi enviado ao Stake Casino.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- Recibo de depósito
- Captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- Comunicação com seu provedor de pagamento
- Comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- Extrato bancário referente ao período desde a data da transação até hoje
Você pode enviar esses documentos para veronika.f@casino.guru .
Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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