Uma jogadora alemã busca auxílio para sacar €4.500 de um cassino operado pela NovaForge Limited, após cumprir com sucesso os requisitos de aposta. Ela já cancelou outros saques devido a atrasos e está preocupada com os problemas generalizados que muitos jogadores enfrentam. Apesar de ter confirmado que nenhuma verificação é necessária, ela quer garantir que seu pagamento seja processado.
SupaBet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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SupaBet Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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há um mês
TraduçãoOlá, Casino Guru! Encontrei seu site online e vi que você ajuda muitos jogadores a receberem seus pagamentos, auxiliam com verificações e resolvem outros problemas. Ficaria muito grato se você também pudesse me ajudar a receber meu pagamento.
Depositei €165 e recebi um bônus de €495. Tive que apostar esse valor total (€165 mais €495) 35 vezes, o que corresponde a um rollover de aproximadamente €23.000 a €24.000. Consegui cumprir esse requisito de rollover, então meu saldo foi convertido em dinheiro real.
Nos últimos meses, depositei vários milhares de euros em cassinos pertencentes à NovaForge Limited. Fiz essas apostas através de diversas plataformas da empresa. Infelizmente, sofri perdas significativas. No entanto, tentei apenas um ou dois saques de outros cassinos, que cancelei por conta própria porque os pagamentos demoraram muito e acabei perdendo o dinheiro novamente.
Estou enviando esta reclamação para garantir meu saque. A verificação não foi solicitada; posso ver na minha conta de jogador que nenhuma verificação é necessária.
O chat ao vivo também confirmou que está tudo bem no momento e que eu deveria apenas ter paciência. Fui informado de que seria notificado caso fosse necessária alguma verificação. No entanto, as inúmeras reclamações de outros jogadores me alarmaram, e quero compartilhar minha experiência para esclarecer o processo e expressar minhas preocupações.
Solicito urgentemente a ajuda do Casino Guru, pois se trata de uma quantia muito elevada – um total de €4.500. Estou extremamente preocupado, pois já perdi esse valor com esta empresa nos últimos meses. Portanto, peço que me ajudem a obter o meu saque o mais rápido possível. Muito obrigado pela vossa atenção e pelo vosso tempo.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a sua situação.
- Você poderia enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando as solicitações de saque pendentes no momento?
- Quando exatamente você solicitou esses saques?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Recomendamos que evite cancelar seus pedidos de saque, pois jogar com esses fundos pode ser arriscado e resultar na perda do saldo que você está tentando sacar. Lembre-se de que os pedidos de saque — especialmente os primeiros — podem levar até 14 dias para serem analisados, processados e pagos pelo cassino.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um mês
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Gostaria de informá-los novamente sobre o meu caso. Nos últimos dias, entrei em contato com o cassino diversas vezes, tanto por e-mail quanto por chat ao vivo.
Recebi a confirmação de vários funcionários de que meu pagamento deveria ter sido processado ontem ou hoje. Fui explicitamente informado de que sou um cliente VIP e valioso, e que receberia meu pagamento o mais rápido possível.
Essas promessas foram confirmadas por vários funcionários. Inicialmente, me prometeram um prazo de processamento de três dias úteis, mas após esse período, o prazo foi repentinamente aumentado para cinco dias úteis.
Documentei todas as conversas importantes do chat ao vivo, capturas de tela, meu histórico de pagamentos e todas as solicitações, e já enviei esses documentos para o seu portal.
Portanto, solicito que convide o Superbet Casino para uma reunião e participe ativamente no esclarecimento da questão, para que meu saque seja concluído o mais rápido possível.
Não quero esperar mais, pois não vejo motivo para continuar enrolando. Não se trata de uma quantia pequena de dinheiro.
Gostaria também de mencionar que já investi uma grande quantia de dinheiro nesta empresa que detém esta licença e, portanto, não vejo por que deveria ser desencorajado por mais tempo.
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Elena
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há um mês
TraduçãoNunca recebi um pagamento deste cassino antes.
Joguei slots alemães dos provedores Gamomat e Novoline.
e também testei muitos outros jogos.
Solicito que me convide para o cassino agora mesmo para que eu possa receber meu pagamento rapidamente. Vi que vocês receberam diversas reclamações sobre este cassino e estou realmente preocupado.
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há um mês
TraduçãoAgradecemos suas respostas e por nos manter informados sobre o andamento do seu caso. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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há um mês
TraduçãoPrezada Equipe Casino Guru
Querida Verônica
Gostaria de lhe contar sobre isso de uma maneira amigável.
Gostaria de salientar que já estou aguardando meu pagamento há mais tempo do que o prazo estipulado de 14 dias.
Gostaria de informar novamente que talvez você não tenha lido minhas mensagens por completo.
Solicitei o primeiro pagamento em 23 de abril de 2026. Apresentei a eles todas as conversas e evidências.
Gostaria de informá-los novamente sobre o meu caso. Nos últimos dias, entrei em contato com o cassino diversas vezes, tanto por e-mail quanto por chat ao vivo.
Recebi a confirmação de vários funcionários de que meu pagamento deveria ter sido processado ontem ou hoje. Fui explicitamente informado de que sou um cliente VIP e valioso, e que receberia meu pagamento o mais rápido possível.
Essas promessas foram confirmadas por vários funcionários. Inicialmente, me prometeram um prazo de processamento de três dias úteis, mas após esse período, o prazo foi repentinamente aumentado para cinco dias úteis.
Documentei todas as conversas importantes do chat ao vivo, capturas de tela, meu histórico de pagamentos e todas as solicitações, e já enviei esses documentos para o seu portal.
Portanto, solicito que convide o Superbet Casino para uma reunião e participe ativamente no esclarecimento da questão, para que meu saque seja concluído o mais rápido possível.
Não quero esperar mais, pois não vejo motivo para continuar enrolando. Não se trata de uma quantia pequena de dinheiro.
Gostaria também de mencionar que já investi uma grande quantia de dinheiro nesta empresa que detém esta licença e, portanto, não vejo por que deveria ser desencorajado por mais tempo.
Obrigado pelo seu apoio.
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Público
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há um mês
TraduçãoGostaria de mencionar mais uma coisa.
Como eles próprios sabem, várias reclamações contra o SupabetCasino foram registradas em sua plataforma Casino Guru.
Há alguns dias, eles ainda exibiam a licença do Supabet Casino em seu site Casino Guru.
Atualmente, a plataforma Casino Guru indica que este cassino Supabet não possui mais licença.
Estou realmente muito preocupado.
Caso contrário, terei que tomar medidas drásticas contra o cassino.
Solicito uma solução razoável em relação aos meus saques.
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há um mês
TraduçãoCASSINO SUPABET
Solicito, pela última vez, que efetue o pagamento integral imediatamente e me confirme a transação por escrito.
Caso o pagamento continue retido, irei, sem aviso prévio:
Apresentar uma queixa formal às autoridades de supervisão financeira e de jogos de azar competentes.
Encaminhe o caso aos provedores de serviços de pagamento envolvidos.
Inicie uma ação judicial por meio de um advogado.
e que seja examinado se o assunto é relevante sob a ótica do direito penal.
Além disso, todos os e-mails, históricos de bate-papo, comprovantes de pagamento e informações de tempo já foram totalmente protegidos e documentados.
Considere esta carta como sua última solicitação extrajudicial.
Atenciosamente
Elena
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há um mês
TraduçãoPrezada Equipe Casino Guru
Desde 23 de abril de 2026, vocês têm retido meu pagamento sem qualquer explicação compreensível. O prazo de processamento inicialmente estipulado foi excedido diversas vezes e, posteriormente, alterado.
Suas respostas anteriores consistiram apenas em afirmações genéricas, sem qualquer solução concreta ou compromisso vinculativo.
Exijo que o pagamento integral seja efetuado imediatamente.
Caso o pagamento continue atrasado, encaminharei imediatamente o assunto às autoridades competentes, aos prestadores de serviços de pagamento e aos órgãos jurídicos, e todas as medidas subsequentes serão analisadas.
Além disso, todo o histórico de comunicação, incluindo todos os atrasos, é documentado e protegido.
Este é meu último pedido antes de encaminhar o caso para instâncias superiores.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há um mês
TraduçãoO atraso contínuo no meu pagamento e a falta de transparência por parte do vosso apoio são agora inaceitáveis.
Apesar de várias tentativas de contato, meu pagamento ainda não foi processado. Em vez de informações concretas, recebo apenas respostas padronizadas sem detalhes vinculativos.
Sinto-me, portanto, compelido a levar o assunto a instâncias superiores oficialmente.
Caso o pagamento não seja efetuado imediatamente, eu irei:
- informar as autoridades de supervisão e controle competentes,
- reporte o caso aos provedores de serviços de pagamento e às agências de proteção ao consumidor,
- ter a ação judicial analisada,
- e documentar e encaminhar oficialmente todo o processo.
Por favor, note que já arquivei todos os registros de comunicação.
Aguardo uma resposta final e concreta com uma data de pagamento vinculativa.
Atenciosamente
Elena
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há um mês
TraduçãoPrezada Equipe Casino Guru
Quero que este cassino seja responsabilizado.
Vocês mesmos podem conferir no site deles, Casino Guru, quantos clientes estão reclamando deste cassino.
O cassino engana e mente para seus clientes.
Demonstrei paciência mais do que suficiente e dei-lhe várias oportunidades para processar corretamente o meu pagamento em atraso. No entanto, o meu pagamento continua retido sem qualquer explicação compreensível.
Desde 23 de abril de 2026, tenho recebido apenas respostas genéricas e padronizadas, declarações contraditórias e atrasos constantes. Até o momento, nenhuma declaração vinculativa ou pagamento efetivo foi realizado.
Solicito, pela última vez, que processem meu pagamento imediatamente e na íntegra.
Caso o pagamento continue sendo retido, eu irei, sem aviso prévio:
- comunicar oficialmente o processo às autoridades de supervisão financeira e de jogos de azar competentes,
- Encaminhar o caso aos prestadores de serviços de pagamento e aos órgãos de reclamação competentes.
- iniciar processos judiciais por meio de representação legal,
- e que seja examinado se os fatos do caso envolvem a retenção ilegal de fundos de clientes.
Informamos que todas as comunicações, históricos de bate-papo, comprovantes de pagamento e informações de horário já foram devidamente documentados e protegidos.
A abordagem adotada até agora deixa uma impressão bastante questionável, e agora espero uma solução imediata e definitiva em vez de mais atrasos.
Considere esta mensagem como sua demanda extrajudicial final.
Atenciosamente
Elena
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há 4 semanas
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Meu pedido de saque foi feito em 23 de abril de 2026. Desde então, tenho entrado em contato com o suporte regularmente por e-mail e chat ao vivo.
No entanto, há semanas venho recebendo as mesmas respostas genéricas:
"Por favor, aguarde"
"Nossa equipe financeira está cuidando do caso."
"Há um acúmulo de trabalho"
"O pagamento será efetuado em breve."
Apesar dessas promessas constantes, absolutamente nada acontece.
Nenhum pagamento será efetuado, nenhuma informação vinculativa sobre o estado do processamento será fornecida e nenhuma data de pagamento específica será indicada.
Agora tenho a impressão de que estou sendo enrolado. O prazo de processamento inicialmente estipulado já expirou há muito tempo e, em vez disso, só recebo promessas vazias e declarações contraditórias.
Considero particularmente preocupante que a comunicação tenha sido parcial ou totalmente interrompida, enquanto meu dinheiro continua retido.
Documentei todos os documentos na íntegra, incluindo:
todos os e-mails,
Histórico de bate-papo ao vivo,
Pedidos de saque,
Comprovante de pagamento,
bem como todos os atrasos e promessas feitas pelo cassino.
Solicito ao Casino Guru que investigue publicamente este caso e confronte o operador sobre o assunto.
Acho importante alertar outros jogadores sobre os atrasos frequentes, a falta de transparência e o atendimento ao cliente precário.
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada elena1993
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Martina ( martina.b@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada elena1993,
Meu nome é Martina e, a partir de agora, irei auxiliá-lo(a) na resolução da sua reclamação. Lamento pela situação em que se encontrou. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria agora de convidar um representante do SupaBet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado(a) representante do cassino, poderia, por favor, fornecer mais informações sobre este caso e explicar por que os saques do jogador ainda não foram processados?
Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Obrigado pelo seu apoio.
Desde que solicitei o saque em 23 de abril de 2026, tenho recebido apenas as mesmas respostas genéricas do cassino.
E sempre há novos atrasos. Me garantiram repetidamente que o pagamento seria processado "em breve", mas até hoje nenhum pagamento foi efetuado.
O que é particularmente impressionante é que me informam constantemente no chat ao vivo que o departamento financeiro já foi notificado e está cuidando do meu caso.
No entanto, assim que abro uma nova conversa, sou informado novamente de que preciso entrar em contato com o departamento financeiro.
Isso me dá cada vez mais a impressão de que ou nada está sendo encaminhado internamente, ou que esse suposto departamento financeiro pode nem existir na forma descrita.
Caso contrário, depois de tantas semanas e contatos, meu caso já teria sido resolvido há muito tempo ou, pelo menos, explicado de forma compreensível.
O prazo de processamento inicialmente estipulado foi excedido diversas vezes e, posteriormente, alterado. Até hoje, não recebi uma data de pagamento concreta nem uma explicação compreensível.
Essa situação me custou muito tempo e energia, e agora também está afetando significativamente minha saúde mental. Considero particularmente decepcionante a forma como os clientes são tratados e como a comunicação é feita.
Portanto, espero que este caso seja investigado de forma transparente para que outros participantes do mercado possam ver como os clientes são tratados em situações semelhantes.
Do meu ponto de vista, o cassino atualmente não passa uma impressão de imparcialidade e confiabilidade.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
O cassino declara em seus termos e condições que os saques serão processados em até 3 dias úteis – no máximo 5 dias úteis em caso de atraso.
Já faz quase 21 dias que estou esperando. Esse atraso ultrapassa em muito o prazo que eles mesmos estipularam.
No chat, afirma-se constantemente que o departamento financeiro já foi informado, mas na conversa seguinte, a mesma coisa é dita novamente.
Parece que nada está sendo encaminhado – ou esse departamento sequer existe. Claramente, o cassino quer que você gaste seu dinheiro novamente durante a longa espera.
Essa prática é absolutamente injusta para mim.
Prezado Cassino Supabet
Gostaria de enfatizar que aceitei as condições de saque injustas (máximo de €500 por saque, máximo de 3 saques) porque presumi que as regras da empresa seriam seguidas. Os termos e condições afirmam claramente que os saques são processados em até 3 dias úteis, no máximo 5. No entanto, já faz quase 21 dias que aguardo o resultado – sem uma explicação plausível.
Não sou o único cliente que está sendo enganado com promessas vazias.
Só no Casino Guru, 99% das reclamações são idênticas: os pagamentos são atrasados, aparentemente para incentivar os clientes a continuarem jogando enquanto esperam e perderem seu dinheiro.
É óbvio que o cassino está contando com a paciência e os lucros perdidos.
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Público
Público
há 3 semanas
Tradução"Aviso público:"
Minha experiência com as práticas de pagamento da Supabet
Este não é um caso isolado: quase todas as reclamações sobre este cassino giram em torno do mesmo problema. É óbvio que eles atrasam o processamento dos pagamentos para que os clientes continuem jogando e percam dinheiro enquanto esperam. Este resumo público tem o objetivo de mostrar a todos como este cassino opera. Não se trata apenas de mim; trata-se de um padrão claro que afeta outros clientes também.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada elena1993,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Informamos que o departamento responsável está analisando o seu caso.
Fique tranquilo, nós o notificaremos assim que houver uma atualização.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,
Há semanas que recebo exatamente a mesma resposta – sem informações concretas, sem uma explicação compreensível e sem que nenhum pagamento tenha sido processado.
Tenho recebido repetidamente a informação de que o departamento responsável está analisando meu caso. Ao mesmo tempo, meus pagamentos já estão sendo processados há uma margem considerável, ultrapassando os prazos que vocês mesmos indicaram.
Portanto, solicito mais uma vez uma declaração concreta:
- Por que os pagamentos ainda não foram processados?
- Por que os prazos de processamento estipulados não estão sendo cumpridos?
- Quando será efetuado o pagamento integral?
Respostas genéricas que não abordam especificamente o meu caso não são úteis neste momento.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Infelizmente, a resposta do cassino confirma exatamente o problema que venho descrevendo há semanas. Continuo recebendo apenas declarações genéricas como "o caso está sendo analisado" ou "o departamento responsável está cuidando disso", sem nenhuma informação concreta ou processamento efetivo dos meus saques.
Meus saques estão agora excedendo significativamente os prazos de processamento informados pelo próprio cassino. Apesar disso, ainda não recebi uma explicação plausível para os atrasos contínuos.
O que me impressiona particularmente é que as mesmas afirmações vêm sendo repetidas há semanas, enquanto absolutamente nada mudou no meu caso.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Já faz mais de 21 dias, ou mais de três semanas, que estou aguardando meus pagamentos e até hoje não recebi nem meu dinheiro nem uma explicação compreensível.
O cassino não está cumprindo seus próprios prazos de processamento e vem repetindo as mesmas declarações há semanas, alegando que o departamento responsável está analisando meu caso. Na realidade, porém, nada está acontecendo.
Eu já aceitei as condições injustas de saque do cassino, mesmo que os saques sejam limitados. No entanto, esperava que pelo menos os prazos estipulados pelo próprio cassino fossem cumpridos.
Em vez disso, estou sendo enrolado há semanas, enquanto meu dinheiro ainda não foi pago. O que é particularmente impressionante é que muitos outros jogadores estão relatando publicamente exatamente as mesmas experiências.
Após mais de três semanas de espera, finalmente gostaria de receber o pagamento integral e não apenas continuar recebendo respostas genéricas e padronizadas.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Já faz mais de 21 dias, ou mais de três semanas, que estou aguardando meus pagamentos e até hoje não recebi nem meu dinheiro nem uma explicação compreensível.
O cassino continua a não cumprir seus próprios prazos de processamento e há semanas responde apenas com as mesmas declarações genéricas, sem de fato processar nada.
Como este caso já se arrasta há muito tempo e toda a situação está me causando considerável estresse, gostaria de pedir, respeitosamente, que, se possível, desse um pouco mais de prioridade ao meu caso.
Agradeceria muito se pudesse responder o mais breve possível, pois após esta longa espera, simplesmente quero esclarecimentos e finalmente receber meus pagamentos.
Agradeço novamente o seu apoio.
Atenciosamente
Elena
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,
Após mais de 21 dias, ou mais de três semanas de espera, solicito, pela última vez, que processem meus pagamentos integralmente e imediatamente.
Estão a ultrapassar em muito os prazos de processamento que eles próprios estipulam e têm respondido há semanas apenas com as mesmas declarações genéricas, sem qualquer informação concreta ou processamento efetivo do meu caso.
O que é particularmente preocupante é que:
Ainda afirmam que o departamento financeiro está analisando meu caso.
No entanto, apesar das inúmeras tentativas de contato, nada mudou.
e muitos outros jogadores descrevem publicamente exatamente os mesmos problemas com pagamentos atrasados.
Aceitei as suas condições de pagamento, embora já sejam extremamente desfavoráveis ao cliente. Mesmo assim, esperava que ao menos os prazos que vocês mesmos especificaram fossem cumpridos.
Em vez disso, cresce a impressão de que os pagamentos estão sendo deliberadamente atrasados, enquanto os clientes ficam esperando por semanas.
Caso meu pagamento ainda não seja recebido, esgotarei todas as medidas legais cabíveis. Estas incluem, mas não se limitam a:
mais documentação pública de todo o processo,
reclamações adicionais em plataformas de reclamações e avaliações,
Entrar em contato com os provedores de serviços de pagamento,
bem como encaminhar o caso às autoridades competentes e aos contatos jurídicos.
Após tanto tempo, finalmente espero que meu caso seja tratado adequadamente e não apenas com respostas genéricas.
Atenciosamente, Elena
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe do Cassino SupaBet,
Muito obrigado pela atualização!
Agradeceríamos se pudesse priorizar este caso e nos informar assim que houver alguma novidade. Agradecemos antecipadamente sua atenção e colaboração.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Gostaria de documentar meu caso detalhadamente novamente, utilizando as capturas de tela anexadas e a comunicação anterior.
Já faz mais de 21 dias, ou seja, mais de três semanas, que aguardo meus saques. De acordo com os termos e condições do cassino, os saques deveriam ser processados em até 3 dias úteis. Em caso de atrasos, o prazo máximo é de 3 a 5 dias úteis. Esses prazos já foram ultrapassados há muito tempo no meu caso.
Minha conta está totalmente verificada. Meu perfil indica explicitamente que nenhuma verificação adicional é necessária. Apesar disso, meus saques não foram processados até hoje.
O que me impressiona particularmente é que recebi as mesmas respostas padronizadas do suporte ao longo de várias semanas. Diferentes atendentes do chat ao vivo me disseram repetidamente:
O departamento financeiro já foi informado.
Meu caso terá prioridade.
O pagamento está na "fase final de processamento" ou "fase final".
O dinheiro aparecerá na minha conta "em breve".
Só preciso ter um pouco mais de paciência.
Apesar dessas declarações, nenhum pagamento foi efetuado até o momento.
As capturas de tela também mostram que até mesmo a equipe de suporte confirma que não sou o único afetado, mas que outros jogadores também estão aguardando seus pagamentos.
No entanto, ainda se afirma que tudo está sendo tratado adequadamente.
Isso me dá a impressão de que os clientes são simplesmente tranquilizados com respostas padrão por um longo período, sem que nenhuma etapa concreta de processamento seja de fato realizada.
Além disso, o cassino já possui condições de pagamento muito rigorosas e, na minha opinião, injustas:
Pagamento máximo de €500,
máximo de três saques ativos simultaneamente,
Somente após o processamento de um pagamento é que o próximo poderá ser solicitado.
Como cliente, aceitei estes termos e condições. No entanto, naturalmente esperava que os prazos de processamento indicados pelo próprio casino fossem cumpridos.
Em vez disso, já faz mais de três semanas que estou esperando meu dinheiro, mesmo tendo recebido garantias explícitas diversas vezes de que o pagamento já está em sua fase final.
O que também considero particularmente problemático é que inúmeras reclamações públicas de outros jogadores descrevem exatamente as mesmas experiências: longos tempos de espera, declarações idênticas do suporte e as mesmas desculpas repetidas.
Na minha opinião, este caso deve, portanto, permanecer documentado publicamente para que outros participantes do mercado possam entender como os pagamentos e as consultas dos clientes são tratados.
Continuo na esperança de uma solução justa e de finalmente receber a totalidade dos meus pagamentos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,
Estou entrando em contato novamente a respeito dos meus pagamentos pendentes, cujo tempo de processamento agora é significativamente maior do que os prazos que você mesmo especificou.
De acordo com os seus termos e condições, os levantamentos devem ser processados no prazo de 3 dias úteis. Mesmo considerando possíveis atrasos, vocês indicam um prazo máximo de 3 a 5 dias úteis. No meu caso, porém, já aguardo há mais de 21 dias, ou seja, mais de três semanas, que os meus levantamentos sejam processados.
O que é particularmente problemático é que recebi as mesmas respostas genéricas repetidamente durante todo o período. Disseram-me repetidamente:
- O departamento financeiro já foi informado.
Meu caso terá prioridade.
- O pagamento está na fase final de processamento.
- O dinheiro aparecerá na minha conta em breve.
Apesar dessas repetidas garantias, nenhum pagamento foi efetuado até o momento.
Minha conta está totalmente verificada e não há nenhum processo de verificação em andamento que possa explicar uma demora tão longa.
Além disso, é de conhecimento público que inúmeros outros jogadores estão relatando problemas semelhantes e também aguardando longos períodos para receber seus pagamentos. Isso reforça a impressão de que não se trata de um incidente isolado.
Aceitei as condições de saque do seu cassino, mesmo sabendo que elas já são bastante restritivas. Ao mesmo tempo, porém, eu tinha o direito de esperar que os prazos de processamento definidos por vocês fossem respeitados.
Após mais de três semanas de espera, já não espero respostas genéricas, mas sim um processamento concreto e efetivo dos meus pagamentos.
Caso não seja encontrada uma solução, continuarei a documentar publicamente todo o processo e considerarei medidas adicionais.
Solicito, portanto, mais uma vez, que processem meus pagamentos imediatamente e na íntegra, e que me forneçam uma confirmação definitiva da data específica do pagamento.
Atenciosamente
Elena
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,
Já lhe dei várias oportunidades para resolver meu caso internamente. No entanto, em vez de uma solução real, tenho recebido apenas declarações repetidas há semanas, como "o departamento financeiro já foi informado", "o pagamento está sendo processado" ou "por favor, tenha paciência".
Na verdade, apesar de inúmeras discussões, e-mails e reclamações públicas, nada mudou até hoje.
O que é particularmente contraditório é que fui informado repetida e explicitamente de que meu pagamento já estava na "fase final" ou "fase final de processamento". Se esse fosse realmente o caso, o pagamento já teria sido efetuado há mais de três semanas.
No entanto, meu dinheiro continua retido sem qualquer explicação compreensível e sem uma data de pagamento concreta.
Estou começando a ter a impressão de que os clientes são sistematicamente dispensados com respostas padronizadas, enquanto os pagamentos são atrasados por semanas. Essa impressão é ainda mais reforçada pelo fato de que vários outros jogadores estão relatando publicamente as mesmas experiências com o seu cassino.
Gostaria de deixar isso bem claro mais uma vez:
Não se trata apenas de um pagamento atrasado, mas de semanas de incerteza, adiamentos constantes e uma forma de tratar os clientes que destrói completamente a confiança.
Após mais de 21 dias, finalmente espero uma solução concreta em vez de mais repetições das mesmas afirmações.
Atenciosamente
Elena
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Gostaria de acrescentar outro ponto importante ao meu argumento.
Após minha identidade e selfie com o site ao fundo já terem sido aprovadas com sucesso, ainda aparece a mensagem de que é necessária uma verificação.
No entanto, não mostra quais documentos específicos ainda estão faltando ou precisam ser enviados novamente.
Quando pergunto no chat ao vivo por que não consigo ver exatamente o que ainda precisa ser verificado, a resposta é sempre a mesma: devo enviar meu documento de identidade e uma selfie.
Cheguei a enviar capturas de tela para o suporte que mostram claramente que tanto meu documento de identidade quanto minha selfie já foram aprovados.
No entanto, continuo recebendo as mesmas respostas, sem qualquer explicação específica sobre qual documento supostamente ainda está faltando.
Além disso, vários extratos bancários que enviei pelo internet banking foram rejeitados, embora todos os documentos relevantes estivessem presentes.
A informação estava claramente visível.
Como resultado, todo o processo de verificação agora parece extremamente contraditório, opaco e desnecessariamente complicado.
Atenciosamente
Elena
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Após quase quatro semanas de espera pelo meu pagamento, fui repentinamente solicitado a verificar minha conta. Comecei imediatamente: meu documento de identidade, uma selfie e uma selfie com o site ao fundo já foram aprovados.
Em seguida, me pediram para enviar comprovante da minha conta bancária. Fiz isso tanto em PDF quanto em capturas de tela. Ambos os formatos são permitidos de acordo com as diretrizes. Mesmo assim, meus extratos bancários foram repetidamente rejeitados. Repetidamente, me pediram para enviá-los novamente. O atendimento via chat me informou que o caso estava sendo analisado, mas as rejeições continuaram.
Agora diz que preciso verificar minha conta novamente, mas não especifica mais quais documentos são necessários. No chat ao vivo, me pediram novamente para enviar meu documento de identidade e uma selfie, mesmo eu já tendo comprovado que eles foram aprovados. Cheguei a mostrar ao suporte uma captura de tela comprovando que as etapas de verificação foram concluídas. Disseram que entrariam em contato comigo por e-mail, mas agora estou de volta a outro processo de verificação, sem nenhuma menção a documentos.
Gostaria de acrescentar que, com esta carta, anexei todas as provas necessárias à minha reclamação: comprovante de depósito da transação no cassino, um extrato bancário para confirmar meu endereço (onde meu endereço está claramente visível) e uma captura de tela do meu banco online mostrando meu IBAN, nome e banco. Tudo agora está claramente incluído na reclamação.
Solicito seu apoio para que o cassino finalmente aja com transparência e conclua o processo de verificação.
Atenciosamente,
Elena
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Entretanto, tenho cada vez mais a impressão de que meu caso está sendo atrasado cada vez mais.
Embora eu já tenha enviado diversos documentos e meu documento de identidade e selfie tenham sido aprovados, ainda consta que é necessária verificação. Ao mesmo tempo, não tenho mais a opção de enviar documentos adicionais pelo site.
Considero extremamente problemático que, após quase quatro semanas de espera, tenha surgido mais um obstáculo, mesmo tendo apoiado integralmente todo o processo de verificação.
Portanto, solicito que o cassino finalmente explique claramente:
- seja um erro técnico,
- ou por que meu processo de verificação ainda não foi concluído.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 3 semanas
Tradução❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Gostaria agora de uma resposta clara.
Você recebeu alguma explicação sobre o motivo de minha conta ainda mostrar "verificação necessária", mesmo que eu não veja mais a opção de enviar mais documentos? ❓️
O site de vocês também afirma que os documentos são processados em 24 horas. Apesar dessa afirmação, ainda estou aguardando a conclusão do meu processo de verificação. ❓️
Já enviei todos os documentos solicitados diversas vezes e cooperei integralmente. Mesmo assim, meu processo de verificação ainda não foi concluído. ❓️
Por favor, diga-me especificamente:
Quais documentos supostamente ainda estão desaparecidos?
Por que a função de upload não está mais disponível?
E por que minha conta ainda não foi totalmente verificada, apesar de toda a documentação enviada? ❓️
Após quase quatro semanas de espera, finalmente espero uma resposta clara, compreensível e concreta para essas perguntas.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoQuerida Martina, ‼️‼️‼️
Preciso do seu apoio.
Cooperei plenamente durante todo o processo, enviei todos os documentos solicitados diversas vezes e cumpri imediatamente cada novo requisito.
Apesar disso, novos problemas, declarações contraditórias e atrasos por parte do cassino têm surgido há semanas. Agora, nem sequer consigo mais enviar documentos, embora a verificação ainda seja necessária.
Do meu ponto de vista, fiz tudo o que estava ao meu alcance para concluir o processo corretamente, enquanto o cassino continua a complicar e prolongar meu caso desnecessariamente.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezado Jogador,
Para concluir a análise em andamento da sua conta, nosso Departamento de Verificação abriu o Sistema de Verificação de Documentos (DVS) em seu perfil.
Faça login na sua conta e carregue os seguintes documentos obrigatórios diretamente pelo portal para finalizar o processo de verificação:
Documento de Identidade (RG): Uma foto nítida e de alta qualidade de um documento de identidade válido emitido pelo governo (Passaporte, Carteira de Identidade Nacional ou Carteira de Habilitação). Certifique-se de que todos os quatro cantos do documento estejam visíveis.
Selfie padrão: Uma foto nítida e em close do seu rosto olhando diretamente para a câmera.
Comprovante de titularidade da conta (IBAN terminando em DE3021****6437): Um extrato bancário ou documento oficial da sua conta bancária que mostre seu nome completo como titular da conta e o IBAN completo/dados da conta.
Selfie com a tela da conta (AOS): Uma foto sua segurando seu documento de identificação físico próximo ao rosto. Ao fundo da foto, a página do seu perfil de conta de cassino deve estar claramente visível na tela do seu computador ou celular.
Como fazer o upload: Basta acessar seu Perfil e visitar a aba Verificação para enviar seus arquivos com segurança. Caso encontre alguma dificuldade técnica ao usar o portal DVS, entre em contato conosco.
Agradecemos sua colaboração para nos ajudar a proteger sua conta.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoMinha conta ainda não exibe nenhuma opção para fazer o upload dos documentos em questão. Nem os campos específicos para upload nem as opções de verificação descritas estão visíveis.
Portanto, solicito uma explicação direta e clara:
Por que me pedem para enviar documentos pelo portal se essa função está indisponível na minha conta?
Por favor, verifique isso especificamente e me diga como devo concluir a verificação.
Cara Martina
Alguns dos documentos já foram confirmados por mim, então como você pode exigi-los novamente? Apresentei e comprovei os documentos que você já confirmou.
Quero informações claras agora.
O que exatamente é necessário para concluir a verificação?
E por que o erro relacionado à solicitação de verificação não foi corrigido no site deles?
Mostrei claramente a eles que os documentos são necessários, mas não podem ser enviados, e que não consigo ver quais documentos ainda estão faltando. Qualquer pessoa pode ver isso claramente na captura de tela.
Isso precisa acabar logo.
Isso já não é normal, o que está acontecendo aqui?
INCRÍVEL
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoCara Martina
Gostaria de solicitar seu endereço de e-mail para que eu possa lhe enviar evidências e documentos em formato PDF diretamente por e-mail.
Talvez isso lhes dê uma visão geral melhor e mais clara para resolver este caso.
Conforme mencionado anteriormente, minha conta não exibe nenhuma informação sobre quais documentos precisam ser enviados, e não há opção "Enviar" para fazer o upload de documentos.
O documento de identidade e a selfie com fundo no site já foram aprovados; também forneci comprovante de que esses documentos já foram aprovados.
É evidente que este cassino não está tratando do meu caso ou não se importa com ele.
Se tivessem feito isso, não escreveriam uma mensagem dessas; é realmente inacreditável.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoPrezado Guru de Cassinos,
Já comprovei com sucesso a verificação dos meus documentos de identidade, incluindo uma selfie com o site ao fundo.
Agora tenho comprovante, com data e hora, de que nenhum outro documento pode ser carregado na minha conta de jogador e que nenhum outro requisito me é apresentado.
No entanto, continuo recebendo respostas do cassino que não refletem a realidade.
Estão me pedindo para reenviar documentos que já foram aprovados, ou afirmam que ainda posso enviar documentos – embora eu não tenha essa opção.
É óbvio que o cassino está criando obstáculos desnecessários aqui.
Solicito que tratem este caso com a máxima prioridade, pois tudo indica que está havendo um atraso deliberado.
Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
UE
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoSolicito expressamente que preste atenção à data e hora nas capturas de tela.
Isso torna claramente verificável que as gravações estão atualizadas e que o status da minha conta permanece inalterado.
Apesar disso, continuo recebendo respostas do cassino alegando que posso enviar documentos ou que devo reenviar documentos já aprovados.
Os extratos não refletem a situação real da minha conta.
Do meu ponto de vista, as respostas do cassino agora parecem contraditórias e incompreensíveis, já que as funções descritas não estão disponíveis na minha conta.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoPrezada elena1993,
Entendo que você esteja chateado(a) com a situação. No entanto, por favor, compreenda que enviar vários e-mails longos com conteúdo muito semelhante não tornará o caso mais urgente — infelizmente, muitas vezes tem o efeito contrário.
Tanto nós quanto o representante do cassino precisamos analisar todas as mensagens, o que leva um tempo considerável e pode tornar a comunicação menos eficaz no geral. Em alguns casos, pontos importantes podem passar despercebidos simplesmente porque há muita informação repetida para revisar.
Peço gentilmente que mantenha suas respostas concisas e focadas nos detalhes mais importantes. Isso facilitará muito para o cassino identificar o problema e responder com mais eficiência.
Prezada Equipe do Cassino SupaBet,
Poderia, por favor, esclarecer exatamente quais documentos o jogador ainda precisa enviar e onde eles devem ser enviados?
Além disso, considere que a jogadora parece não ter mais acesso a certas funções da conta, o que pode impedi-la de enviar os documentos solicitados pelo processo padrão.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Agradeço seu feedback. Entendo, claro, que muitas mensagens longas podem dificultar a comunicação.
No entanto, a situação tornou-se muito importante para mim, pois meu caso já se arrasta há quase quatro semanas e novos problemas continuam surgindo. Portanto, queria garantir que todas as informações e evidências relevantes fossem devidamente documentadas.
Em resumo, o problema atual é que ainda estou recebendo uma solicitação de verificação, mesmo que:
- Meu documento de identidade e minha selfie já foram aprovados.
- Já apresentei todas as provas adicionais.
- e atualmente não tenho como enviar documentos adicionais para a conta.
Além disso, enviei capturas de tela atuais com data e hora que comprovam exatamente essa situação.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoPrezada elena1993,
Agradeço por ter resumido.
Agora é a vez do cassino reagir. Como nosso procedimento padrão para tratamento de reclamações concede a cada parte um prazo específico para resposta, precisamos dar esse tempo ao cassino. Em muitos casos, uma resposta imediata não é possível devido à necessidade de coletar as informações requeridas; por isso, implementamos os prazos para resposta. Estou torcendo para que a equipe do cassino responda em breve.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoPrezada equipe do Casino Guru,
Gostaria de reiterar que já cumpri integralmente todos os pedidos de verificação.
Enviei os seguintes documentos:
meu documento de identidade, frente e verso,
Uma selfie com meu documento de identidade na mão.
Uma selfie com o site do cassino aberto ao fundo.
um extrato bancário como comprovante de endereço, no qual meu endereço esteja visível,
Comprovante da minha conta bancária com meu nome completo e meu IBAN completo.
bem como o comprovante do pagamento que fiz ao cassino.
Assim, forneci todas as provas solicitadas na íntegra.
Solicito, portanto, que revise os documentos enviados e confirme se estão corretos e atendem aos requisitos de verificação.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Por favor, confirme expressamente que os documentos que enviei foram recebidos integralmente por você ou pelo cassino.
Estes são:
- Frente e verso do documento de identidade,
- Selfie com documento de identidade na mão,
- Selfie com o site do cassino aberto ao fundo,
- Extrato bancário com nome completo e IBAN completo,
- Extrato bancário como comprovante de endereço,
- bem como comprovante de pagamento do meu depósito no cassino.
Como já enviei todos os documentos solicitados, aguardo agora a confirmação formal do recebimento dos mesmos.
Atenciosamente
Elena
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,⚠️⚠️⚠️❓️❓️❓️
Já se passou quase um mês e ainda aguardo a conclusão da minha verificação e uma resposta concreta da sua parte.
Enviei todos os documentos solicitados na íntegra e, portanto, cumpri todos os requisitos de verificação. No entanto, meu processo de verificação ainda não foi finalizado.
Aguardamos agora uma resposta clara e a confirmação de que:
- Todos os documentos enviados foram recebidos na íntegra.
- Não são necessários mais documentos.
- e minha verificação finalmente foi concluída. ,❓️❓️❓️
Após quase um mês de espera, agora espero uma resolução final para o meu caso sem mais atrasos.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezada Martina,
Por favor, confirme expressamente que os documentos que enviei foram recebidos integralmente por você ou pelo cassino.
Estes são:
- Frente e verso do documento de identidade,
- Selfie com documento de identidade na mão,
- Selfie com o site do cassino aberto ao fundo,
- Extrato bancário com nome completo e IBAN completo,
- Extrato bancário como comprovante de endereço,
- bem como comprovante de pagamento do meu depósito no cassino.
Como já enviei todos os documentos solicitados, aguardo agora a confirmação formal do recebimento dos mesmos.
Isso seria de grande ajuda para o processo de verificação e para mim nessa empreitada.
Agradeço-lhes pela ajuda e apoio.
Atenciosamente, Elena
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezada Equipe Supabet,
De acordo com meu status de verificação atual, minha conta não precisa mais ser verificada.
Além disso, recebi a confirmação via chat ao vivo de que minha conta já foi verificada com sucesso e meu pagamento está sendo processado.
Isso confirma, mais uma vez, que cumpri integralmente todos os requisitos de verificação e que todos os documentos solicitados foram devidamente enviados.
Solicito, portanto, que leve em consideração definitivamente o status de verificação já confirmado e conclua meu pagamento pendente sem mais demora.
Após quase um mês de espera, agora espero que meu saldo seja processado e pago prontamente.
Atenciosamente
Elena
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoQuerida Martina, ❤️
Gostaria de informar que minha conta foi verificada com sucesso e isso também me foi confirmado pelo suporte ao vivo.
Assim que receber o pagamento, irei, naturalmente, encerrar esta reclamação de forma positiva e mencionar que o pagamento foi processado com sucesso.
Gostaria também de agradecer sinceramente o seu apoio, paciência e ajuda ao longo de todo este processo. As últimas notícias finalmente me dão esperança de que o processo será concluído com sucesso.
Atenciosamente
Elena❤️
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezado Jogador,
Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso.
Também encaminhamos seus pedidos de saque referentes aos dias 23, 24 e 25 de abril para processamento.
Agradecemos a sua paciência enquanto processávamos esses pedidos.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezada elena1993
Manterei esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida do pedido.
Por favor, me avise assim que receber o pagamento. Você também pode usar o botão "Resolver" para marcar esta reclamação como resolvida automaticamente. Obrigado.
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Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoCara Martina
Temos que aguardar a resposta do cassino.
O cassino deve informar quando os demais pagamentos estão programados.
Por favor, convide o cassino para que possamos obter uma resposta.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoPrezado Jogador,
Estamos escrevendo para fornecer uma atualização sobre o status de suas recentes solicitações de saque.
Os pedidos submetidos em abril foram processados com sucesso em 24 de maio.
Observe que, dependendo dos prazos de processamento do seu banco, pode levar de três a cinco dias úteis a partir da data de processamento para que os fundos apareçam em sua conta.
Os pedidos feitos em 24 de maio foram agendados para processamento em 1º de junho. Os pedidos enviados em 25 e 26 de maio também foram encaminhados para processamento.
Muito obrigado pela sua paciência e cooperação durante todo este processo.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoAinda não recebi as candidaturas dos dias 24, 25 e 26 de maio.
Eu deveria ter recebido hoje, 1º de maio, de acordo com o cassino Supabet.
????
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoPrezada Martina, você poderia, por favor, convidar o cassino? O processamento dos pagamentos não foi realizado corretamente novamente.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoVocê ainda não recebeu seu pagamento?
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoO pagamento não foi honrado novamente.
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Público
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há uma semana
TraduçãoCara Martina
Gostaria de relembrar os escritos de Supabet.
Os pedidos submetidos em 24 de maio foram agendados para processamento em 1º de junho. Os pedidos submetidos em 25 e 26 de maio também foram encaminhados para processamento.
Hoje é 1º de junho. Os prazos de pagamento não foram cumpridos novamente.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoÉ propositadamente prolongado.
Esperando que os clientes percam seus ganhos novamente.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoMeus pagamentos foram processados no domingo, 24 de maio.
Primeiro me disseram que eles não trabalhariam nos fins de semana.
Solicitei pagamentos adicionais a partir de 24 de maio. O prazo máximo para recebimento seria sexta-feira, 29 de maio, data em que eu deveria ter recebido meus pagamentos. Como eles chegaram em 1º de junho?
Para que possam ter tempo livre no fim de semana, já que supostamente não processam pagamentos aos fins de semana, embora eles mesmos tenham me confirmado o pagamento de 24 de maio.
Qualquer pessoa pode ver no calendário que 24 de maio foi um domingo. Não sei em que universo você vive, a que dia e hora você está se referindo, mas não posso mais ouvir suas mentiras.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoPrezada Equipe do Cassino SupaBet,
Poderia nos informar sobre o status atual dos pedidos de saque?
Além disso, poderia esclarecer quanto tempo normalmente leva para os fundos chegarem à conta do jogador após o processamento de um saque?
Muito obrigado desde já.
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoQuando receberei meus pagamentos?
?????
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Público
Público
há 6 dias
TraduçãoPrezado Jogador,
Estamos escrevendo para fornecer uma atualização sobre o status de suas recentes solicitações de saque.
O pedido submetido nos dias 24 e 26 de maio foi agendado com sucesso para processamento no dia 6 de junho.
O pedido submetido em 2 de junho também foi agendado para processamento em 3 de junho.
Observe que, dependendo dos prazos de processamento do seu banco, os fundos podem levar de três a cinco dias úteis a partir da data de processamento para aparecerem em sua conta. Esse prazo é contado a partir da data de processamento.
Muito obrigado pela sua paciência e cooperação durante todo este processo.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
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Público
Público
há 5 dias
TraduçãoEstou apenas aguardando os três últimos pagamentos de €500 cada, totalizando €1500.
Espero que isso seja respeitado até 6 de junho, com todos os três pagamentos sendo efetuados.
500 EUR
500 EUR
500 EUR
Para que possamos encerrar definitivamente esta reclamação, solicitamos que efetue o pagamento das três últimas parcelas de €500 cada, totalizando €1500, até a data especificada, ou seja, até 6 de junho.
Espero que o processamento seja concluído conforme você mencionou, no dia 6 de junho.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoEspecialista em cassinos, gostaria de pedir que você solicitasse uma resposta do cassino para que não tenhamos que esperar mais; isso seria muito útil.
Espero que possamos encerrar a reclamação com uma experiência positiva até o dia 6 de junho.
Agradecemos sua cooperação.
Atenciosamente, Elena
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Público
Público
há 4 dias
TraduçãoCaro jogador,
Na última atualização, todos os saques pendentes foram agendados para processamento em datas específicas.
Observe que, dependendo dos prazos de processamento do seu banco, pode levar de três a cinco dias úteis a partir da data de processamento para que os fundos apareçam em sua conta. Esse prazo é contado a partir da data de processamento.
Encaminhamos também o seu recente envio de 3 de junho à equipe responsável para processamento.
Muito obrigado pela sua paciência e cooperação durante todo este processo.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Supabet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoObrigado ao SupaBet Casino pela atualização das datas específicas! Agradeço muito!
Prezada elena1993
Neste ponto, deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.
Manterei esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida do pedido.
Por favor, me avise assim que receber o pagamento. Você também pode usar o botão "Resolver" para marcar esta reclamação como resolvida automaticamente. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
