Vulkan.bet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá, meu nome é Przemyslaw A***** B******* e fui enganado por um cassino licenciado. Tenho documentos e fotos com meus depósitos, com verificação e aceitação confirmadas do ganho, que posteriormente foram rejeitados e a conta bloqueada sem qualquer explicação ou documentação da minha culpa. A história foi simplesmente inventada pelo cassino, de que tenho muitas contas, o que é mentira e pode ser verificado. Como só tenho uma, fiz muitos depósitos jogando no site. E quando ganhei, e foi a primeira vez que enviei um pedido de saque, recebi a mensagem de que o pagamento foi confirmado e, posteriormente, bloqueado, e a conta também. Eu enviei muitos @ pedindo uma explicação e documentação de que violei os regulamentos, não recebi nenhuma resposta, eles simplesmente me enganaram e roubaram meu dinheiro e, além disso, não sou a primeira pessoa que foi enganada por eles, por favor, tire a licença deles, eles enganam as pessoas, roubam pessoas, não cumprem os regulamentos da sua licença, por favor, me dê o endereço @ ou entre em contato com zeman, enviarei todas as fotos para você com toda a situação ... para começar, ele pegou com a Ford, eu tenho multikont, depois tenho muito ativo na conta, depois acho que tenho um depósito grande para este cassino e eu tenho a verificação primeiro, apenas quando eu ganho, me bloqueiam, sem documento, sem pensar, eu jogo muito e muitos cassinos e eu sei que não posso ter nenhuma conta porque não recebo dinheiro quando ganho, ele fala que tenho multikont, mas eu digo a ele para me mostrar os documentos para isso, eu posso ir para a polícia, ele pode verificar tudo porque eu não os tenho, ele me envia o endereço IP e @ de alguém e isso não é meu me lire e eu não tenho mais poder para isso e por que não consigo dinheiro quando ganho e estou perdendo muito antes neste cassino e 2.000 euros é bom, então ele me bloqueou, por favor me ajude

Caro bachledsadri,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber do problema do jogador.

Para nos ajudar a investigar, você poderia fornecer os seguintes detalhes em pontos:

• Quando você enviou sua solicitação de saque e por quanto?
• Você tem capturas de tela ou cópias das suas confirmações de depósito, confirmação de verificação de conta, confirmação de ganho e quaisquer mensagens ou e-mails sobre o saque ou bloqueio da conta? Em caso afirmativo, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .
• O cassino forneceu alguma evidência que sustente sua alegação de múltiplas contas (por exemplo, registros de IP)?
• Você já compartilhou seu dispositivo ou registrou alguma outra conta?
• Como e quando você entrou em contato com a equipe de suporte do cassino e recebeu algum número de caso ou tíquete em resposta?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá, enviei a você @ ontem com tudo o que você precisa, se algo mais você precisa, apenas escrevendo, eu tenho tudo o que você precisa porque o cassino apenas lê, não só eu, não é muito bom assim, porque este site é para isso, você coloca seu dinheiro e apenas você joga, você pode perder ou ganhar, esta é sua escolha, mas quando você ganha porque você teve sorte neste dia, o cassino simplesmente rouba seu dinheiro e este é seu dinheiro desta vez e também sua escolha. Jogue mais ou você só quer sacar, não pode ser assim e muitas vezes você tem que perder muito, mas eu tenho sua decisão, mas quando você os ganha, você não pode obter porque o dinheiro está tentando encontrar algo ou lê-lo e escrevendo não é verdade como para mim, eu simplesmente não entendo como este cassino tem licenças para mim, todos os cassinos quando apenas faço isso, devo perder licenças porque isso não faz sentido, você joga sem pensar, mesmo que ganhe, você não ganha nada, algo assim é um crime consciente agindo em benefício do cassino, enganando o cliente para obter lucro. benefícios materiais e muitas pessoas não sabem como lutar contra isso mais tarde e o cassino usa isso pessoalmente, eu até tenho uma captura de tela da conversa com o suporte que peço a alguém da gerência para entrar em contato comigo em tal caso e, por favor, me dê seu nome e sobrenome porque a pessoa com quem estou falando, bem como os proprietários do site vulkan bet, estão envolvidos no crime mentindo para mim e escrevendo para mim que não cumpro os regulamentos da conta, então, se for assim, por favor, me explique por que e qual ponto dos regulamentos eu violei, mas não na forma de uma resposta de que tenho muitas contas, mas com documentação ou um gráfico ou uma foto do sistema deles de que tenho várias contas com o número de identificação completo do cliente e dados registrados nessas contas e por que não saiu antes do coro Eu tenho uma conta verificada, então como diabos eu passei na verificação apenas quando ganhei dentro de 1 hora após relatar o pagamento, descobriu que tenho muitas contas, ok, mas onde estão os dados e tudo mais se for assim e eu não posso sacar meu dinheiro, então tenho o direito de ver que existe tal decisão e eu peço por isso todas as vezes e ou não recebo nada ou fen Eu mesmo @violação dos regulamentos e eu continuo e eles fazem isso porque eles não têm nada, isso é muito, muito injusto e eles também cobram uma licença de Curaçao, então se essa licença funciona assim, então eu não entendo... Obrigado, espero que ganhemos e espero que o cassino tenha um caso para isso e perda de licenças

Caro bachledsadri,

Obrigado por fornecer o histórico detalhado e a documentação de apoio referente ao seu caso.

Entendo o quão frustrante sua experiência deve ter sido, especialmente depois de fazer inúmeros depósitos e ter seu saque rejeitado sem o que você considera uma justificativa adequada. No entanto, após analisar cuidadosamente o cronograma, lamentamos informar que não poderemos prosseguir com esta reclamação.

Conforme declarado em nossa política de resolução de reclamações , não podemos dar continuidade a casos em que o incidente principal tenha ocorrido há mais de seis meses. Infelizmente, sua solicitação de saque e o bloqueio da conta ocorreram em setembro de 2024, o que coloca o problema fora do prazo em que podemos trabalhar. A maioria dos cassinos não armazena dados por períodos tão longos, o que limita significativamente nossa capacidade de investigar ou mediar com eficácia.

Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas recomendamos que você considere entrar em contato diretamente com a autoridade de licenciamento relevante, especialmente se você acredita que o cassino agiu de forma injusta ou sem transparência.

Agradecemos novamente o seu contato. Desejamos a você o melhor na busca por uma solução mais adequada.

Atenciosamente,

Petronela

Chefe do Centro de Resolução de Reclamações

Cassino.Guru