O jogador da Alemanha solicitou retiradas há uma semana. Eles estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vulkan Vegas Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 9.900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá, solicitei um pagamento de 4800 € e 2 x 200 € na segunda-feira da semana passada. No sábado, novamente 4300 e 400.
Minha conta foi totalmente verificada e recebi retiradas sem problemas no passado. As três primeiras retiradas foram processadas por dias, mas nada mais acontece.
No chat sempre falam apenas que devo esperar, logo receberia o dinheiro.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Volkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Caro Volkan ,
Você poderia por favor esclarecer?
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Volkan,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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