A jogadora portuguesa solicitou o encerramento de sua conta, o que vinha tentando fazer desde 11 de julho devido a problemas com jogos de azar. Ela havia enviado dois e-mails sem receber resposta e buscado assistência para recuperar os fundos gastos entre 12 e 31 de julho. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação foi marcada como rejeitada devido à falta de evidências de que ela havia informado o cassino sobre seus problemas com jogos de azar. No entanto, foi observado que sua conta havia sido bloqueada permanentemente, o que visava apoiá-la em seu processo.
Vulkan Vegas Casino - O encerramento da conta do jogador foi ignorado.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 1.480 €
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Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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