O jogador da Alemanha está perguntando sobre um reembolso, uma vez que os limites de depósito não foram aplicados. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Vulkan Vegas Casino - O jogador está solicitando um reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoDe acordo com o novo conjunto, devo depositar apenas € 1000 por mês. Então, em 24 horas, depositei e perdi € 9.000 por dia. Além disso, normalmente você pode apostar no máximo 1 € por revolução, na plataforma eu poderia apostar 50 € -100 € por revolução.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se alguma vez definiu limites de depósito em sua conta? Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoSim, queria esclarecer isso com o cassino, mas eles me bloquearam e disseram que passariam para o departamento especializado.
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há 4 anos
TraduçãoHá alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para mim?
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Público
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, querido Patrick, se você não solicitou especificamente um limite de depósito, não poderemos ajudá-lo.
As regras que você descreveu devem ser aplicadas aos cassinos online licenciados pela Autoridade de Licenciamento Alemã. Infelizmente, você escolheu um cassino licenciado por Curaçao.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Patrick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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