O jogador alemão não consegue sacar €400 devido a um problema com o e-mail de confirmação, apesar de várias tentativas e de ter verificado a pasta de spam. Ele entrou em contato tanto com o chatbot quanto com a equipe de suporte, mas não obteve resposta.
Vulkan Vegas Casino - O saque do jogador está atrasado devido a um problema com a confirmação por e-mail.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 30m 38s
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoOlá a todos, tenho €400 no saldo da minha conta que gostaria de sacar. Infelizmente, sempre que tento fazer o saque, recebo uma mensagem dizendo que preciso confirmar meu endereço de e-mail primeiro. Quando solicito o link de confirmação, não recebo o e-mail na minha caixa de entrada. Já tentei várias vezes ao longo de vários dias e também verifiquei minha pasta de spam e todos os outros lugares. Vi publicações antigas neste fórum de pessoas com o mesmo problema. Aparentemente, há problemas com endereços de e-mail alemães? Entrei em contato com o chatbot e, após ser solicitado, também com a equipe de suporte, mas ainda não recebi resposta. Agradeceria qualquer ajuda. Muito obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 15 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 15 horas
TraduçãoCaro Jeftus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para garantir que entendi completamente a sua situação.
- Você recebeu alguma resposta do suporte ao cliente do cassino nesse meio tempo?
- Você verificou se digitou seu endereço de e-mail corretamente?
- Você já enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação da sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
