A jogadora do Brasil tentava sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de ter feito dois pedidos de saque, o dinheiro continuou sendo devolvido para sua conta e o problema permaneceu sem solução. Ampliamos o tempo de resposta em 7 dias, buscando mais informações dela. Porém, devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e dúvidas, tivemos que rejeitar o caso. Consequentemente, não poderíamos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão.
Vulkan Vegas Casino - Os ganhos do jogador continuam voltando para a conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 350 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
Fiz um dois pedidos de saques no dia 30/09 e outro 01/10 deste então tento sacar meus ganhos, mandar aguarda 5 fias e volta pra conta , isso já se prolonga por mais de mês e não recebo mais meus ganhos , já uso esse casino a quase um ano só agora está com esse problema, gostaria de uma solução pra mim conseguir receber meus ganhos
Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Marta821,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
- Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
- Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas mais de um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Marta821,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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