A jogadora da Irlanda encontrou problemas significativos com o atendimento ao cliente no cassino, incluindo problemas técnicos com jogos e ofertas promocionais não cumpridas. O cassino se recusou a processar seu saque devido a um bônus, apesar de ela ter relatado o mau funcionamento do jogo. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais da jogadora, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.
Ybets Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 450 €
Ybets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoPior atendimento ao cliente de todos os tempos
Eles disseram que eu tenho um bônus de depósito de 100%. Então, quando eu deposito, 80% dos jogos têm problemas técnicos. Eles promovem 100 giros que nem conseguimos. E eles não processam o saque porque há um bônus. Eu disse a eles que os jogos não estão funcionando. Eles se recusaram a me deixar sacar. Não confio neles, enviei um e-mail, falei com o suporte. Eles não se importam, eles só querem enganar os clientes. Que vergonha, ybets. Espero que o proprietário leia isso.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro theone198080,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar o link exato ou uma captura de tela do bônus que você ativou e usou?
Você concluiu os requisitos de apostas antes de solicitar seu saque?
As rodadas faziam parte desse bônus de depósito ou eram um bônus separado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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