Ybets Casino - O jogador está solicitando um reembolso total devido a problemas na conta.

Oi equipe,

Depositei $ 1000 em 18 de janeiro de 2025 e tive problemas com a jogabilidade, onde todos os jogos que joguei não funcionaram. Fui aconselhado a usar uma VPN e isso também não funcionou. Gostaria de solicitar um reembolso total, pois fiz uma reclamação e nunca fui respondido e há evidências completas disponíveis dos problemas e da reclamação que posso encaminhar.

Caro sati725,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia informar qual é o saldo atual da sua conta do cassino?

Você jogou algum jogo com seu depósito de US$ 1.000 ou o valor total ainda está na sua conta?

Você passou pela verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Fui forçado a jogar e perder, porque me disseram que, do contrário, não posso sacar. Que é o que pedi depois de descobrir que esses problemas eram aparentes.

Eles me responderam hoje, um mês depois de eu ter informado sobre a reclamação. Qual é o seu e-mail para que eu possa encaminhar a resposta? Obrigado!

Caro sati725,

Obrigado pela sua resposta. Após analisar seu caso, lamento informar que não podemos fornecer um reembolso pelos fundos que você depositou. Nossa política determina que reembolsos não podem ser emitidos para perdas incorridas durante a atividade de jogo, especialmente quando os fundos já foram apostados, como é o caso aqui.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.