O jogador da Itália foi premiado com rodadas grátis. Durante o jogo, o jogador experimentou problemas técnicos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Italy has been awarded with free spins. During the game, the player experienced technical issues. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Itália foi premiado com rodadas grátis. Durante o jogo, o jogador experimentou problemas técnicos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu recebi giros grátis no segredo netent do slot de pedras, acumulando 138 euros e com um giro grátis faltando quando o carretel começou a girar, me dizendo para reduzir a aposta que não pode acontecer durante as rodadas grátis e apesar de ter crédito
I had received free spins on the netent secret of the stones slot, accumulating 138 euros and with a free spin missing when the reel started spinning, telling me to reduce the bet which cannot happen during free spins and despite having credit
Qavevo ricevuto dei free spin sulla slot netent secret of the stones accumulando 138 euro e con un free spin mancante quando il rullo ha iniziato a girare a vuoto dicendomi di ridurre la puntata cosa che non puo' avvenire durante i free spin e pur avendo credito
Dear Cassio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Em casos como esse, geralmente o cassino entra em contato com o provedor do jogo para uma investigação mais aprofundada. Se você já fez isso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Cassio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? In cases like this, usually the casino contacts the game provider for further investigation. If you have done this already, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
E-mail do jogador:
"Obrigado pelo seu interesse, mas após 7 dias eles resolveram o problema
Obrigado novamente"
Email from the player:
"Thanks for your interest but after 7 days they solved the problem
Thanks again"
Email from the player:
"Grazie per l'interessamento ma dopo 7 giornihanno risolto il problema
Grazie ancora"
Dear Cassio,
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Cassio pela sua confirmação. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Dear Cassio,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Cassio for your confirmation, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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