SlotsPalace Casino - A retirada do jogador é atrasada pelo cassino.

Caro mehmetaliii4545,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o cancelamento do saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

A transferência de dinheiro que não foi realizada devido a um pequeno problema técnico está finalmente na fase de procedimento processado.

Caro mehmetaliii4545, por favor, continue nos mantendo atualizados sobre quaisquer novidades.

O problema é que o período de transferência de dinheiro definido pelo cassino já passou de 24 horas. O período está aberto há cerca de 24 horas. O dinheiro não foi transferido. Por favor, me ajude.

Como você pode ver, o período de transferência de dinheiro foi excedido. Peço gentilmente a alguém com autoridade para me ajudar. O dinheiro não chegou na minha conta.

Caro mehmetaliii4545, Fico feliz em saber que você conseguiu solicitar sua retirada.

Tenha em mente que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Olá querida, bom dia, antes de mais nada, obrigada pelas informações que te dei. As autoridades do cassino me deram um prazo de 3 a 5 dias. Você esperou por cerca de 14 dias. Você está me dizendo para entrar em contato com você, é realmente muito tempo, 2 semanas, não há nada a fazer, essa voz não é culpa sua, Gazi, é o prazo máximo estabelecido pelas autoridades, vejo 5 dias. Não tenho nada a fazer a não ser esperar. Desejo a você um bom trabalho com meu amor. Estou feliz por ter você.