A autoexclusão do jogador foi ignorada e pôde fazer vários depósitos desde que solicitado. Casino não forneceu provas.
Olá, inscrevi-me no casino no início de Dezembro e consegui ganhar uma boa quantia (cerca de 3600 €) com um depósito inicial de 250 €. Entretanto, já tinha carregado todos os documentos (bilhete de identidade e factura de serviço). O documento referente à conta de energia tive que enviar via screenshot porque o pdf não aceitava sem dar o motivo. Após 2 dias, a verificação dos documentos ainda estava pendente e, portanto, não pude retirar os ganhos. Então eu entrei em contato com o chat ao vivo e eles me disseram que a conta de energia não é boa porque eu fiz o upload de uma captura de tela e eles queriam um pdf. Notifique-me imediatamente, certo? Então eu explico que não consegui fazer upload do pdf porque foi rejeitado. A operadora me convida a carregar apenas a primeira página e eu o faço e funciona. Os documentos após lembrete via chat são aprovados mas para retirarem convidam-me a carregar outro documento (selfie com bilhete de identidade) que poderiam ter pedido desde o início sem atrasar a possibilidade de retirar os ganhos. Posso finalmente retirar, mas com surpresa noto que só pode retirar uma vez por semana e um máximo de € 1500 !! Absurdo, pois não há limites para depósitos. Depois de solicitar o saque, dois dias se passam e ainda tenho tudo pendente. Isso me deixa nervoso e, portanto, continuo a jogar os restantes 2.000 euros que tinha na minha conta, acabando perdendo todos eles. Cada vez mais nervoso, cancelo a amostra que ainda está sendo processada depois de dois dias e também a perco. Neste ponto, entro em contato com o chat ao vivo e peço o encerramento imediato da conta de jogo com um pedido explícito de autoexclusão do cassino. O operador escreve-me que não consegue fechar a conta do jogo (o que é um absurdo e acho falso) mas que tenho de enviar um email para servizio@vegasplus.com
Em seguida, envio imediatamente o e-mail com um pedido claro de autoexclusão, informando também que, em quaisquer depósitos que eu tivesse feito no futuro no cassino, teria pedido um reembolso. Um cassino normal, justo e justo teria encerrado imediatamente a conta e, em vez disso, nada disso aconteceu. Observe no chat que minha conta ainda está aberta, apesar da solicitação de autoexclusão enviada. Eles respondem que solicitaram o serviço competente e que este seria encerrado imediatamente. O que é absolutamente falso porque ainda estou com minha conta aberta e, na verdade, eles me convidam por e-mail para receber um bônus promocional em depósitos subsequentes. Assim, faço um depósito de 400 euros e perco-o, faço outro de 300 euros e perco-o e imediatamente a seguir outro de 200 euros e perco esse também.
Solicito, portanto, ao casino o reembolso dos depósitos pelo não cumprimento da autoexclusão solicitada por e-mail do casino. Minha conta ainda está ativa e, portanto, posso depositar novamente.
Espero que possam me ajudar, pois não recebo nenhuma resposta via e-mail e via chat eles lavam as mãos mandando tudo de volta para o suporte por e-mail que está completamente ausente.
Agradeço antecipadamente.
Hi, I signed up for the casino in early December and managed to win a good amount (around € 3600) from an initial deposit of € 250. In the meantime, I had already loaded all the documents (identity card and utility bill). The document relating to the energy bill I had to send via screenshot because the pdf did not accept it without giving any reason. After 2 days the verification of the documents was still pending and therefore I could not withdraw the winnings. So I contact the live chat and they tell me that the energy bill is not good because I had uploaded a screenshot and they wanted pdf. Notify me immediately, right? So I explain that I could not upload pdf because it was rejected. The operator invites me to load only the first page and so I do and it works. The documents after reminder via chat are approved but to withdraw they invite me to upload another document (selfie with identity card) that they could have asked from the beginning without delaying the possibility of withdrawing the winnings. I can finally withdraw but with amazement I notice that you can only withdraw once a week and a maximum of € 1500 !! Absurd since there are no limits for deposits. After I have requested the withdrawal, two days pass and I still have everything pending. This makes me nervous and therefore I continue to play the remaining 2000 euros I had in my account, ending up losing them all. More and more nervous, I cancel the sample still being processed after two days and I lose that too. At this point I contact the live chat and ask for the immediate closure of the gaming account with an explicit request for self-exclusion from their casino. The operator writes me that he cannot close the game account (which is absurd and I think false) but that I have to send an email to servizio@vegasplus.com
I then immediately send the email with a clear request for self-exclusion, also informing that on any deposits that I would have made in the future on their casino I would have asked for a refund. A normal, fair and fair casino would have immediately closed the account and instead none of this happened. Notice in the chat that my account is still open despite the self-exclusion request sent. They reply that they have requested the competent department and it would be closed immediately. Which is absolutely false because I still have my account open and indeed they invite me by email to have a promotional bonus on subsequent deposits. So I make a deposit of 400 euros and I lose it, I make another one of 300 euros and I lose it and immediately after another of 200 euros and I lose that too.
I therefore ask the casino to reimburse the deposits for non-compliance with the self-exclusion requested by email from their casino. My account is still active and therefore I could deposit again.
I hope you can help me because I do not receive any response via email and via chat they wash their hands by sending everything back to the email support which is completely absent.
Thank you in advance.
Salve, mi sono iscritto al casinò i primi giorni di dicembre ed ero riuscito ad arrivare a vincere una buona somma (circa 3600€) da un deposito iniziale di 250€. Nel frattempo avevo già caricato tutti i documenti (carta d'identità e bolletta utenze). Il documento relativo alla bolletta energetica ho dovuto inviarlo tramite screenshot perché il pdf non lo accettava senza darne motivo. Dopo 2 giorni la verifica dei documenti era ancora in sospeso e quindi non potevo prelevare le vincite. Contatto quindi la live chat e mi dicono che la bolletta dell'utenza energetica non va bene perché avevo caricato uno screenshot e loro volevano pdf. Avvisarmi subito no? Spiego quindi che non potevo caricare pdf perché mi veniva respinto. L'operatrice mi invita a caricare solo la prima pagina e cosi faccio e funziona. I documenti dopo sollecito via chat vengono approvati ma per prelevare mi invitano a caricare un altro documento (selfie con carta d'identità) che avrebbero potuto chiedere già dall'inizio senza ritardare la possibilità di prelevare le vincite. Riesco finalmente a prelevare ma con stupore noto che si può prelevare solo una volta a settimana e al massimo 1500€!! Assurdo dato che invece per i depositi non esistono limiti. Dopo aver fatto richiesta del prelievo passano due giorni e ho ancora tutto in sospeso. Questo mi innervosisce e continuo quindi a giocare i restanti 2000 euro che avevo sul conto finendoli per perderli tutti. Sempre più nervoso cancello il prelievo ancora in elaborazione dopo due giorni e perdo anche quello. A questo punto contatto la live chat e chiedo l'immediata chiusura del conto gioco con esplicita richiesta di autoesclusione dal loro casinò. L'operatore mi scrive che lui non può chiudere il conto gioco (cosa assurda e credo falsa) ma che devo inviare una mail a servizio@vegasplus.com
Invio quindi immediatamente la mail con chiara richiesta di autoesclusione avvisando pure che sugli eventuali depositi che avrei fatto in futuro sul loro casinò avrei chiesto rimborso. Un casinò normale, equo e corretto avrebbe immediatamente chiuso il conto e invece nulla di questo è successo. Avviso la chat che il mio conto è ancora aperto nonostante la richiesta di autoesclusione inviata. Mi rispondono che hanno sollecitato il reparto competente e sarebbe stato chiuso immediatamente. Cosa assolutamente falsa perché continuo ad avere ancora il conto aperto e anzi mi invitano tramite mail ad avere un bonus promozionale sui successivi depositi. Io quindi faccio un deposito di 400 euro e lo perdo, ne faccio un altro da 300 euro e lo perdo e subito dopo un altro da 200 euro e perdo pure quello.
Chiedo quindi al casinò il rimborso dei depositi per mancato rispetto dell'autoesclusione richiesta via mail dal loro casinò. Il mio conto risulta ancora attivo e perciò potrei depositare ancora.
Spero che possiate aiutarmi perché non ricevo nessuna risposta via mail e via chat se ne lavano le mani rimandando tutto al supporto mail che è completamente assente.
Grazie anticipatamente.
Olá carsix79,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino VegasPlus. Quanto à primeira parte da sua reclamação, lamento saber que você perdeu todos os seus ganhos, mas não há nada que possamos fazer com isso depois de jogá-lo. Só posso recomendar que você sempre espere pelo menos 14 dias para que o dinheiro chegue em sua conta depois de solicitar um saque, pois pode levar mais tempo para processar um pagamento, especialmente se for o primeiro saque em um cassino.
Em relação à autoexclusão - poderia informar se o casino respondeu a esse pedido desde então? Você já mencionou o vício do jogo para eles? Quanto você depositou exatamente desde a solicitação? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e o que foi?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello carsix79,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VegasPlus Casino. As for the first part of your complaint, I'm sorry to hear that you lost all your winnings but there isn't anything we are able to do with that once you played it. I can only recommend you to always wait at least 14 days for the money to arrive on your account after you request a withdrawal as it might take longer to process a payment specially if it's your first ever withdrawal in a casino.
Regarding the self-exclusion - could you please advise if the casino responded to that request since then? Did you ever mention gambling addiction to them? How much did you exactly deposit since the request? When was the last time the casino respond to you and what was it?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Obrigado pela resposta. Em primeiro lugar, sei que nada posso fazer quanto ao dinheiro perdido antes do pedido de autoexclusão. Na verdade, a minha reclamação diz respeito apenas aos depósitos efectuados após o pedido de autoexclusão, que foram de 900 euros (400 + 300 + 200). No e-mail que enviei, pedi claramente a autoexclusão imediata e permanente e informei que quaisquer depósitos subsequentes estariam sujeitos a uma reclamação de minha parte. Nos seus termos e condições (ponto 9.2) não é especificado que seja necessário explicar o motivo como nos outros casinos, mas apenas se especifica para selecionar o período. Especifiquei uma autoexclusão permanente que é para sempre. A partir de então, minha conta teve de ser encerrada imediatamente pelo cassino. O que não aconteceu. Vegas Plus nunca respondeu a este pedido. Nada de e-mails, nem mesmo depois de outros enviados por mim nos quais reclamei o ocorrido. Já lhe enviei o e-mail que enviei em anexo. Chegou a você?
Thanks for the reply. First of all, I know that I cannot do anything about the money lost before the request for self-exclusion. In fact, my complaint concerns only the deposits made after the request for self-exclusion which were 900 euros (400 + 300 + 200). In the email I sent, I clearly asked for immediate permanent self-exclusion and advised them that any subsequent deposits would be subject to a complaint on my part. In their terms and conditions (point 9.2) it is not specified that it is necessary to explain the reason as in other casinos but it is only specified to select the period. I have specified permanent self-exclusion that is forever. From then on my account had to be closed immediately for good by my casino. What didn't happen. Vegas plus never replied to this request. No e-mails, not even after others sent by me in which I claimed what had happened. I have already sent you the email I sent as an attachment. Is it arrived to you?
Grazie per la risposta. Innanzitutto so che riguardo al denaro perso prima della richiesta dell'autoesclusione non posso fare nulla. Infatti il mio reclamo riguarda solo i depositi fatti dopo la richiesta di autoesclusione che sono stati 900 euro (400+300+200). Nella mail che ho inviato ho chiesto chiaramente l'autoesclusione permanente immediata e ho avvisato loro che i successivi eventuali depositi sarebbero stati oggetto di reclamo da parte mia. Nei loro termini e condizioni (punto 9.2) non è specificato che bisogna spiegarne il motivo come in altri casinò ma è solo specificato di selezionare il periodo. Io ho specificato autoesclusione permanente cioè per sempre. Da quel momento quindi il mio conto doveva essere chiuso immediatamente per sempre dal mio casinò. Cosa non successa. A tale richiesta Vegas plus non ha mai risposto. Nessuna mail neppure dopo altre da me inviate in cui reclamavo l'accaduto. Ti ho già inviato in allegato la mail che ho inviato. Ti è arrivata?
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Caro carsix79,
Não recebi nenhum e-mail mas posso ver os anexos aqui na reclamação. Com base nisso, encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
usuario
Dear carsix79,
I haven't receive any e-mail but I can see the attachments here in the complaint. Based on that I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá carsix79,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o VegasPlus Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque não bloqueou a conta do jogador após o seu pedido de autoexclusão?
Hello carsix79,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite VegasPlus Casino into this conversation. Casino, can you please specify why didn't you block the player’s account after his request for the self-exclusion?
Caro Carsix79 e Viliam,
É meu entendimento que este problema foi resolvido com nossa equipe de risco ontem.
Por favor, deixe-me saber se isso é verdade.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos
Jenifer
Dear Carsix79 and Viliam,
It is my understanding that this issue was solved with our Risk team yesterday.
Please let me know if this is true.
Looking forward to hearing from you.
Best Regards
Jenifer
Cara Jennifer, você tem que me fazer entender algo. O e-mail que recebi ontem sobre o reembolso dos depósitos foi enviado para mim por Laura, minha gerente vip de um cassino exclusivo, sobre o qual tenho uma reclamação aberta por retenção indevida de meus fundos. No entanto, este e-mail foi enviado via vegas plus support. Perguntei a Laura se a resposta era sobre unique ou vegas plus, já que ela sempre interagiu comigo apenas em nome de um cassino exclusivo (no vegas plus eu não tinha gerenciador vip e nunca recebi nenhum contato e resposta de você). Ela me disse que a resposta sobre o reembolso dos depósitos, mesmo que feito pelo suporte vegas, dizia respeito à disputa sobre o casino único em que você não queria me pagar os ganhos (bem, € 5450 que você me deve), mas preferiu reembolsar os depósitos. Aqui estamos falando de outra coisa. Portanto, decida por que você está fazendo uma bagunça ou criando de propósito para bagunçar as coisas.
Dear Jennifer, you have to make me understand something. The email I received yesterday regarding the refund of the deposits was sent to me by Laura, my vip manager of unique casino about whom I have an open claim for undue withholding of my funds. However, this email was sent via vegas plus support. I asked Laura if the answer was about unique or vegas plus since she has always interacted with me only on behalf of unique casino (on vegas plus I had no vip manager and I never received any contacts and answers from you). She told me that the answer regarding the refund of the deposits even if made by the vegas support concerned the dispute about unique casino on which you did not want to pay me the winnings (well € 5450 that you owe me) but you preferred to refund the deposits. Here we are talking about something else. So decide why you are either making a mess or creating it on purpose to muddy things up.
Cara Jennifer dovete farmi capire una cosa. La mail che ho ricevuto ieri sul rimborso dei depositi mi è stata inviata da Laura, la mia vip manager di unique casinò su cui appunto ho un reclamo aperto per trattenuta indebita dei miei fondi. Questa mail è stata inviata però tramite il supporto di vegas plus. Ho chiesto a Laura se la risposta riguardasse unique o vegas plus dato che lei ha sempre interagito con me solo per conto di unique casinò (su vegas plus non avevo vip manager e non ho mai ricevuto contatti e risposte da voi). Lei mi ha detto che la risposta riguardante il rimborso dei depositi anche se fatta dal supporto vegas riguardava la controversia su unique casinò su cui non avete voluto pagarmi le vincite (ben 5450€ che mi dovete) ma avete preferito rimborsare i depositi. Qui si parla di un altra cosa. Quindi decidetevi perché o state facendo confusione o la state creando apposta per confondere le acque.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Gostaríamos de pedir ao Casino VegasPlus para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the VegasPlus Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
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Estou espantado com o nível de atrevimento e traição deste casino. Agora você está se referindo à reclamação do Casino Unique e deve relatar suas respostas à reclamação específica e não a esta referente ao Vegas plus. No entanto, como já escrevi, nesse caso não pedi a autoexclusão do casino único, mas sim do Vegas Plus e os emails que ele relatou acima de facto o provam. Mas, além disso, se quisermos discutir a reclamação do Casino Unique, você deve explicar por que reteve todos os meus ganhos a partir de 12 de dezembro (€ 5450,30). É verdade que enviei emails com um pedido de encerramento da conta de jogo mas também é verdade que os ignorou durante 8 dias sem sequer responder. E no decorrer desses 8 dias você me permitiu fazer e PERDER numerosos depósitos, dos quais estou reenviando as imagens abaixo. Então, enquanto eu paguei e perdi, tudo bem para você, mas a primeira vitória que recebi recorreu aos e-mails solicitando o encerramento da conta do jogo de 8 dias anteriores, os quais você nunca respondeu e ignorou desde que deixou a conta aberta. Além disso, você deve saber que, independentemente disso, quaisquer ganhos obtidos legitimamente com uma conta aberta devem ser pagos sem desculpas e enganos. Também porque se eu também tivesse perdido o último depósito de 300 euros de que resultou o ganho de 5450 euros teria recorrido ao ponto 7.11 dos seus termos e condições que relato abaixo nos quais está claramente escrito que não faz reembolsos em depósitos jogados e perdidos. Neste ponto, de acordo com sua conduta, todos os jogadores que solicitaram o encerramento da conta do jogo e você não o fez devem reembolsá-los integralmente.
Portanto, dê uma explicação para todas essas perguntas, porque até agora você evitou responder a este ponto.
I am amazed at the level of brazenness and treachery of this casino. You are now referring to the Unique casino complaint and should report your responses to the specific complaint and not to this one concerning vegas plus. However, as I have already written, in that case I did not ask for self-exclusion from unique casino but rather from vegas plus and the emails he reported above in fact prove it. But apart from that if we are to discuss the Unique casino complaint you must explain why you withheld all my winnings from December 12th (€ 5450.30). It is true that I have sent e-mails with a request to close the gaming account but it is also true that you have ignored them for 8 days without even replying. And in the course of these 8 days you have allowed me to make and LOSE numerous deposits of which I am resending the screenshots below. So as long as I paid and lost it was fine for you but the first win I got you appealed to the emails requesting the closure of the game account of 8 days before which you never replied and ignored since you left the account open. Also you should know that regardless of this any winnings legitimately obtained with an open account must be paid out without excuses and deceptions. Also because if I had also lost the last deposit of 300 euros from which I resulted in the winning of 5450 euros you would have appealed to point 7.11 of your terms and conditions which I report below in which it is clearly written that you do not make refunds on deposits played and lost. At this point, according to your conduct, all the players who have asked you to close the game account and you have not done so should fully refund them.
So give an explanation to all these questions because so far you have avoided answering this point.
Sono sbalordito dal livello di sfacciataggine e slealta' di questo casinò. Ora lei si sta riferendo al reclamo su Unique casinò e dovrebbe riportare le sue risposte al reclamo specifico e non a questo che riguarda vegas plus. Comunque, come ho già scritto, in quel caso non ho chiesto l'autoesclusione ad unique casinò ma bensì a vegas plus e le mail che ha riportato qui sopra infatti lo dimostra. Ma a prescindere da questo se dobbiamo discutere del reclamo su Unique casinò lei deve fornirci la spiegazione per cui vi siete trattenuti tutte le mie vincite ottenute in data 12 dicembre (5450,30€). È vero che ho inviato delle mail con richiesta di chiusura del conto gioco ma è anche vero che le avete ignorate per 8 giorni senza neppure rispondere. E nel corso di questi 8 giorni mi avete permesso di effettuare e PERDERE numerosi depositi di cui invio nuovamente gli screenshot qua sotto. Perciò finché versavo e perdevo per voi andava bene ma alla prima vincita che ho ottenuto vi siete appellati alle mail di richiesta di chiusura del conto gioco di 8 giorni prima a cui non avete risposto mai e avete ignorato dato che avete lasciato l'account aperto. Inoltre dovreste sapere che a prescindere da questo le vincite ottenute legittimamente con account aperto devono essere pagate senza scuse e inganni. Anche perché se avessi perso anche l'ultimo deposito di 300 euro da cui ho scaturito la vincita di 5450 euro vi sareste appellati al punto 7.11 dei vostri termini e condizioni che riporto qua sotto in cui è scritto chiaramente che non effettuate rimborsi su depositi giocati e persi. A questo punto secondo la vostra condotta tutti i giocatori che vi hanno chiesto di chiudere il conto gioco e voi non lo avete fatto dovreste rimborsarli totalmente.
Dia quindi una spiegazione a tutte queste domande perché finora ha evitato di rispondere su questo punto.
Oh, esqueci-me, esta é a resposta do meu gestor VIP a 13 de dezembro, pouco antes de bloquear a minha conta no casino único e roubar os meus ganhos.
Oh I forgot, this is the answer of my vip manager on December 13th just before you blocked my account on unique casino and stole my winnings.
Ah dimenticavo, questa è la risposta della mia vip manager del giorno 13 dicembre poco prima che mi avete bloccato l'account su unique casinò e sottratto le vincite.
Caro Casino,
envie-me um relatório que conterá evidências sobre o Casino VegasPlus. Quando o jogador pediu autoexclusão, quando ele foi realmente excluído, quando exatamente e quanto ele depositou, qual quantia foi devolvida ao jogador. Todas as evidências e explicações devem ser no idioma inglês. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru (por evidências, quero dizer capturas de tela)
Dear Casino,
send me a report which will contain evidence regarding VegasPlus Casino. When the player asked for self-exclusion, when he was really excluded, when exactly and how much he deposited, what amount was returned to the player. All evidence and explanation must be in the English language. My email: viliam.v@casino.guru (by evidence I mean screenshots)
Gostaríamos de pedir ao VegasPlus Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the VegasPlus Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma evidência do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any evidence from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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