A jogadora da Colômbia encontrou problemas com um depósito, pois o dinheiro transferido não apareceu em sua conta do cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos e estendendo o tempo de resposta. No entanto, a jogadora não respondeu às perguntas, o que levou à incapacidade de investigar o problema mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.
Fiz a transferência, mas o dinheiro não aparece na conta do cassino.
Caro adharagp01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento sobre esse problema?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Qual método de pagamento você usou para fazer este depósito?
Quando exatamente você fez esse depósito no cassino?
Você contatou o suporte ao cliente do cassino para informá-los que seu depósito ainda não foi creditado na sua conta do cassino? Qual foi a sugestão deles?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Verônica
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