Um jogador da Argélia foi impedido de sacar fundos até que a verificação da conta seja concluída. Apesar do envio de todos os documentos exigidos, a conta foi encerrada e os fundos foram confiscados sem motivo aparente. A reclamação foi rejeitada por se tratar de apostas desportivas.
Fui impedido de sacar fundos até que a verificação da minha conta fosse concluída Enviei todos os documentos exigidos e tudo está correto e legal Depois de muito tempo, recebi um e-mail informando que sua conta foi encerrada e todo o seu dinheiro foi retirado sem um motivo específico, e eles dizem não nos envie mais, você não será atendido. Tenho uma conta e aposto em tênis, basquete, futebol e handebol
Olá sabernoui5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles especificaram algum termo que você violou?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá sabernoui5,
Você poderia esclarecer se jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Eles especificaram exatamente o que você violou ou copiaram apenas o termo?
Apostei em futebol, tênis, handebol e basquete Não me deram nenhum motivo para encerrar minha conta ou o hack que fiz Minha conta foi encerrada e meu dinheiro foi levado e não me deram nenhuma explicação
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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