20Bet Casino - A conta do jogador é encerrada após a vitória.

Fiz um segundo depósito de 100 dólares com bônus de 50% incluído. Joguei caça-níqueis. Aí ganhei 1227, verifiquei também quais jogos são proibidos de jogar para me qualificar.

Após a conclusão do bônus, fiz o processo KYC. Eles me pediram informações extras sobre meu trabalho e renda. Eles queriam ver meu extrato bancário com o salário recebido. Então enviei-lhes extratos bancários de 3 meses diferentes, eles não aprovaram, queriam ver recibos de pagamento ou contrato de trabalho com a taxa de pagamento por hora ou mensal determinada.....

Eu explico que sou estudante. Não tenho nenhuma renda além de uma mesada que recebo do meu pai por ajudar nos negócios da família.

Nunca me perguntaram sobre nenhuma profissão ao registrar e depositar dinheiro aqui no cassino. Então eu não sabia que precisava ter um emprego para jogar aqui.

Depois de explicar essas situações, recebi o e-mail um dia depois. Sua conta foi encerrada porque foram encontradas ações de fraude suspeitas em minha conta. Eu não tenho ideia do que isso significa??

Agora posso sacar meu dinheiro depositado de 200 dólares e o resto acabou, eles me disseram que a decisão foi tomada e eu deveria aceitá-la....

Prezado Muchacho98,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 20Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Seus outros documentos enviados para verificação foram aprovados?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino, incluindo alegações contra você? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Ooh, desculpe, enviei um e-mail com as capturas de tela, farei aqui novamente, obrigado.

Carreguei meus documentos no perfil 20bet e parece que foi aceito, então eles começaram a me enviar os detalhes extras do KYC, veja o anexo. Enviei as capturas de tela para o seu e-mail tomas@ obrigado

Obrigado pelo seu e-mail.

Por favor, entenda que se você não conseguir provar sua origem de fundos, o cassino está sujeito à legislação contra lavagem de dinheiro e não pode pagar seus ganhos.

Lamento a experiência e recomendo que você encontre um emprego e adie suas atividades de jogo até encontrar um.

Lamento o resultado decepcionante da sua reclamação, no entanto, não podemos obrigar o casino a pagar-lhe os ganhos. Informe-me se houver alguma circunstância que não considerei, caso contrário, sua reclamação será encerrada.

Olá, obrigado Tomas por verificar. Na verdade, eu não sabia que precisava provar de onde vieram meus fundos quando fiz o depósito. Vou me referir ao jogo até começar meu novo emprego em 3 meses. Tenha um bom dia Tomás

Prezado Muchacho98,

Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.