A jogadora da Índia fez um depósito, mas apenas parte de seus fundos foi creditada com sucesso. O cassino reembolsou a parte que faltava e nos forneceu evidências confirmando isso. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
data 14.04.2022 hora 00:09 horas, eu deposito 1000 INR (ID do depósito: 6655329), mas hoje o valor do login é mostrado apenas 450 INR, então por que o sistema é cortado automaticamente em 550 INR e também após o depósito, não estou jogando nenhum jogo.
isso é 2-3 vezes o valor automaticamente cortado na minha conta, então por favor, verifique o valor do saldo de crédito com urgência.
Caro Falguni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia informar se você enviou um tíquete com o Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você ainda não entrou em contato com o cassino diretamente, acesse o site do cassino, abra o chat ao vivo e o bot do chat ao vivo fornecerá imediatamente as opções:
1) problemas de depósito
2) problemas de retirada
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes solicitados pelo bot. É muito rápido e eficiente.
Se você já fez isso e recebeu algum tipo de resposta do cassino, encaminhe para kristina.s@casino.guru e especifique o número do bilhete.
Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Minha consulta já foi enviada ao cassino 24betting, mas não recebeu nenhuma resposta, portanto, verifique o valor da diferença de 550/- crédito na minha conta.
Deposite 1000/- mas a tela mostra apenas 450/- então a diferença é 550/- crédito no meu id
ID: f***029@gmail.com
Obrigado pela resposta, falguni. O representante do cassino nos forneceu uma prova de que o depósito perdido foi creditado a você. Podemos agora considerar esta reclamação resolvida? Ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Oi Kristina
Em vez de ter uma longa discussão sobre um não-evento, onde não temos ideia do que esse jogador está falando, decidimos resolvê-lo rapidamente sem admitir culpa do nosso lado.
Acabamos de creditar este jogador ac 550 rs, pois não vale o nosso tempo.
Depois de confirmar com este jogador que realmente creditamos seu ac com 550 rs, encerre esta reclamação
atenciosamente
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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