African Grand Casino - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram reduzidos.

Dia bom,

Recebi um bônus sem depósito de R300 ou R350 não consigo lembrar corretamente o valor. Ao resgatar o cupom, fui informado de que preciso apostar um total de R10500-00. Joguei no African Grand Casino e consegui atingir aquele montante de aposta e sobrou um total de R500 e perdi o resto dos fundos e fiquei com R500 para continuar a jogar ou para retirar. Decidi jogar mais e consegui uma vitória de R3000 e decidi retirar os R3000, mas não pude solicitar um levantamento de R3000, mas sim um levantamento de R2500 que é o pagamento semanal máximo. Não me importei em solicitar o saque de pagamento de R2500 e decidi continuar a jogar com o restante dos fundos que não consegui sacar, pois estava feliz em receber uma quantia de R2500 para sacar. Quando verifiquei meu status na página de pagamento pendente, noto na página de solicitação de retirada que apenas uma solicitação de retirada de R500 foi enviada, então decidi verificar a página de retirada de processamento e aviso que a retirada de R2500 não está listada na página de retirada de processamento apenas impressão é isso então decidi verificar a página cancelada / rejeitada que, a princípio, pensei que não poderia ser listada na página cancelada / rejeitada e pode não mostrar nada como a página de processamento de retirada. Para minha surpresa, vi que os saques de R2500 estão listados na página de saques cancelados / rejeitados e quando eu dei uma olhada porque o saque de pagamentos de R2500 estava listado na página de saques cancelados / rejeitados, quando olhei mais de perto por que está nesta página, descobri rapidamente que foi rejeitado sem qualquer razão para ter sido rejeitado seja qual for o caso. Então comecei a me questionar se a retirada do R2500 foi cortada e posso conseguir pelo menos R500 e depois posso solicitar os outros R2000 restantes durante um período. Eu então liberei o R2000 não está na minha conta para continuar a jogar apenas os shows do R500 na minha conta que o African Grand Casino re-solicitou para sacar que eu posso receber. E algo me disse que não pode estar certo. Joguei muito e muito. Consegui completar a aposta R10500 recebida. R500 tive a opção de retirar o R500 ou continuar a jogar. Decidi jogar mais ganhar tarifa e quadrado um pouco acima de R3000. para fazer um saque de R3000 que, em seguida, indicava uma notificação em letras brancas com fundo vermelho em uma caixa quadrada, o saque máximo semanal é definido como R2500. Decidi retirar o R2500 e continuei a jogar, ganhei legalmente essa quantia e retirei agora seus R2000 rejeitados estão ausentes e apenas R500 sobrou. Portanto, decidi verificar o histórico da conta que você encontrará abaixo. Escolha uma data de 20 de novembro de 2020 até 11 de dezembro de 2020 para ver o histórico de transações da conta de 30 dias, que mostra meu bônus sem depósito até meu saque. A retirada do cupom. Foi deduzido O saque de R2500 foi deduzido e, em seguida, rejeitado, um saque de R500 foi deduzido e pendente então o que me chocou e porque estou chateado um valor total de saque de R2000-79 quando solicitado e, em seguida, aprovado o pedido foi feito pelo pedido de retirada do gerente e então aprovado! No status mostra rejeitado e apenas R500 são solicitados no histórico da conta, R2000-79 são solicitados e aprovados. Quando eu queria entrar em contato com o atendimento ao cliente, a opção não me permite falar com alguém e a página está em branco. Então, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente. Com uma reclamação. Quero saber por que um gerente solicitou R2000-79 e obteve aprovação instantaneamente e só tenho uma solicitação de R500 com aprovação pendente, sem aprovação instantânea. Por que o R2500 foi rejeitado em primeiro lugar e por que um gerente pode retirar R2000-79 dos meus ganhos, meu dinheiro eu ganhei legalmente e ligit. Nada declarado no grande cassino africano t & c um gerente consegue 80% do seu dinheiro ganho e você apenas 20% da retirada do pagamento e talvez você tenha sorte de eles aprovarem para você ou talvez você azar e ser rejeitado. Eu quero meus ganhos. Não tenho certeza agora se serei eu quem está recebendo a solicitação de retirada aprovada de R2000-79 ou o gerente. Sinceramente, sinto que, se não receber o pagamento de retirada de R2500 na íntegra e não estiver refletido em minha conta, estou pensando nisso, quero abrir um caso no Departamento de Polícia da África do Sul e ver um advogado, como verei. agora que fui enganado com propaganda enganosa e também estou com medo de encaminhar meu último comprovante de endereço e documentaria e uma foto do meu cartão do banco, pois sinto que tenho sido dado como certo e estou ocupado, caído em rezar para um golpe ou fraude Eu também sinto o mesmo de abrir um caso de roubo devido ao R2000-79 dos meus ganhos são retirados por um gerente e aprovado devido a nenhuma comunicação do African Grand Casino via e-mail ou prova de pagamento de que os R2000-79 são ou foram pagos na minha conta. Sinceramente, sinto que todas as capturas de tela que tirei desde o primeiro dia desde que me registrei para imprimir e ir ver um advogado e levar o African Grand Casino a tribunal devido a enganar os clientes com informações falsas que eles fornecem aos clientes .

Caro FRANCOIS,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

"Qualquer dinheiro grátis dado sem exigir um depósito, por exemplo, um cupom sem depósito, bônus de desconto, bônus de fidelidade, bônus VIP, rodadas grátis sem depósito obrigatório, rodadas grátis que são dadas em cima de uma oferta de bônus de depósito, prêmios de bônus de competição e torneio , bônus de aniversário etc. carregam um requisito de aposta de pelo menos 45 X apostas com um valor máximo de saque de R100, a menos que seja mencionado o contrário. "

Assim que os requisitos de aposta forem concluídos, seus ganhos podem ser retirados. Eles não se transformam em dinheiro real, au contraire, eles ainda carregam o máximo de dinheiro para fora. Você poderia informar se depositou fundos em sua conta ou se seus ganhos foram acumulados exclusivamente com o bônus sem depósito?

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro FRANCOIS,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.