CasaReclamaçõesAlf Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Alf Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Alf Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/11/2021 | Resolvido : 11/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está com dificuldades em receber o seu dinheiro. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos.

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Público
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há 3 anos
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Nos dias 22 de outubro de 2021 e 23 de outubro de 2021 solicitei 2 pagamentos externos no valor de 500 € cada. Os pagamentos também foram processados com sucesso pelo cassino em 3 de novembro de 2021. Também recebi os e-mails de confirmação. Mas o dinheiro nunca foi pago. Os pagamentos ainda estão em "Processamento". A pedido de apoio, sou informado todos os dias que devo continuar a ser paciente sem dar uma razão.

Não é o primeiro pagamento lá. Já fiz 4 saques com os quais não tive problemas

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Público
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há 3 anos
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Caro Christopher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Uma vez que o pagamento foi processado a 3 de novembro, sugiro aguardar mais uma semana. Vou manter esta reclamação aberta e, se não receber os seus ganhos até lá, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado pela resposta. Ok, então vou apenas esperar mais alguns dias. Eu só acho ultrajante não receber uma declaração clara do cassino do que exatamente isso é

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Público
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há 3 anos
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Olá, o casino finalmente fez o pagamento hoje. Isso permite que o caso seja encerrado

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Público
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há 3 anos
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Ótimas notícias, Christopher. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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