O jogador da Alemanha está com dificuldades em receber o seu dinheiro. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos.
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Alf Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
Alf Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Nos dias 22 de outubro de 2021 e 23 de outubro de 2021 solicitei 2 pagamentos externos no valor de 500 € cada. Os pagamentos também foram processados com sucesso pelo cassino em 3 de novembro de 2021. Também recebi os e-mails de confirmação. Mas o dinheiro nunca foi pago. Os pagamentos ainda estão em "Processamento". A pedido de apoio, sou informado todos os dias que devo continuar a ser paciente sem dar uma razão.
Não é o primeiro pagamento lá. Já fiz 4 saques com os quais não tive problemas
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Público
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há 2 anos
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Caro Christopher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Uma vez que o pagamento foi processado a 3 de novembro, sugiro aguardar mais uma semana. Vou manter esta reclamação aberta e, se não receber os seus ganhos até lá, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela resposta. Ok, então vou apenas esperar mais alguns dias. Eu só acho ultrajante não receber uma declaração clara do cassino do que exatamente isso é
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Público
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há 2 anos
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Olá, o casino finalmente fez o pagamento hoje. Isso permite que o caso seja encerrado
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Christopher. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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