O jogador da Alemanha está com dificuldades em receber o seu dinheiro. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos.
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Alf Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
Alf Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Alf Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Nos dias 22 de outubro de 2021 e 23 de outubro de 2021 solicitei 2 pagamentos externos no valor de 500 € cada. Os pagamentos também foram processados com sucesso pelo cassino em 3 de novembro de 2021. Também recebi os e-mails de confirmação. Mas o dinheiro nunca foi pago. Os pagamentos ainda estão em "Processamento". A pedido de apoio, sou informado todos os dias que devo continuar a ser paciente sem dar uma razão.
Não é o primeiro pagamento lá. Já fiz 4 saques com os quais não tive problemas
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Público
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há 3 anos
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Caro Christopher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Uma vez que o pagamento foi processado a 3 de novembro, sugiro aguardar mais uma semana. Vou manter esta reclamação aberta e, se não receber os seus ganhos até lá, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado pela resposta. Ok, então vou apenas esperar mais alguns dias. Eu só acho ultrajante não receber uma declaração clara do cassino do que exatamente isso é
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Público
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há 3 anos
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Olá, o casino finalmente fez o pagamento hoje. Isso permite que o caso seja encerrado
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Público
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há 3 anos
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Ótimas notícias, Christopher. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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