A jogadora da Polônia não consegue sacar os ganhos de 3009 PLN do Amp Casino, pois o cassino a acusa de exceder o limite máximo de aposta ao jogar com fundos reais. Apesar de atender aos requisitos de giro, apenas seu depósito inicial de 190 PLN foi devolvido.
Queria registrar uma reclamação contra o Amp Casino porque fiz um depósito de 190 PLN para o bônus, fiz o volume de negócios necessário, ganhei uma quantia de 3199 PLN e era tudo o que eu tinha para sacar, o cassino me acusou de exceder a aposta máxima quando joguei com fundos reais e os fundos de bônus estavam invisíveis e intocados, e com o bônus não escreveu que em fundos reais exigimos uma aposta máxima de 12 PLN. Apenas o depósito de 190 PLN foi devolvido a mim e o valor de 3009 PLN foi confiscado, por favor me ajude a resolver este assunto, cumprimentos
Olá Tomikaro1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o AMPM Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
durante o giro a conta não é totalmente verificada porque não fui solicitado a fazê-lo.
Olá Tomikaro1234,
Quantas apostas foram acima de 12 PLN?
Seria possível encaminhar o histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru ?
Se você apostar acima do limite máximo permitido, o cassino tem o direito de confiscar quaisquer ganhos gerados enquanto seu bônus estava ativo.
Cumprimentos,
Apelido
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