Avaliação Vauhdikas Casino

O jogador finlandês havia solicitado um saque uma semana antes, mas o saque permaneceu sem processamento, apesar de sua conta ter sido verificada e de não ter violado nenhuma regra. Os agentes do chat responderam repetidamente sem resolver o problema. Após intensificar a reclamação, descobriu-se que o cassino havia confiscado € 300 de seus ganhos, alegando uma violação dos termos relacionados à autoexclusão de um cassino parceiro, o que o jogador contestou. A reclamação foi classificada como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino, e o jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora para que as medidas cabíveis fossem tomadas.

O jogador depositou € 20 via Zimpler e ganhou € 453 jogando jogos de cassino. O saque foi adiado e, após vários contatos com o suporte, foi cancelado e uma nova tentativa foi feita, mas nenhum saque foi processado. A conta do jogador ficou inacessível para depósitos e login via Zimpler. Apesar da solução de problemas e do envio de todos os documentos necessários, o problema permaneceu sem solução após três semanas. Além disso, o cassino não respondeu à solicitação do mediador por atualizações sobre esta reclamação.

O jogador finlandês havia feito um depósito de € 1.000 e ganhado dinheiro, mas teve seu saque rejeitado devido ao suposto uso de VPN ou proxy, o que ele negou. Ele explicou que usava redes móveis com endereços IP não estáticos e destacou que sua conta havia sido totalmente verificada, com saques anteriores processados sem problemas. Ele solicitou ajuda para recuperar seus ganhos confiscados. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino para obter evidências sobre o confisco, mas recebeu poucas respostas. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a buscar assistência adicional da eCOGRA ou da Autoridade de Jogos de Malta.

O jogador da Noruega passou por um processo de saque problemático após ganhar 184.000 NOK. Após vários pedidos de saque, o cassino cancelou todos, exceto um, e confiscou o saldo total de 171.000 NOK sem explicação, apesar de o jogador ter sido totalmente verificado. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu que o confisco havia sido um erro, pediu desculpas e restaurou o saldo do jogador, permitindo que ele sacasse seus fundos a seu critério.

O jogador da Finlândia alegou que o Vauhdikas Casino se recusou a pagar seus ganhos de € 6.470, alegando uso de VPN, o que ele negou, afirmando ter jogado em seu iPhone e iPad usando uma conexão direta. Apesar da ameaça de ação legal, o cassino permaneceu não cooperativo, o que gerou frustração com suas práticas. A Equipe de Reclamações encaminhou o problema para um colega que buscou evidências do cassino sobre as supostas violações. O jogador também demonstrou disposição em fornecer provas de sua localização para sustentar sua alegação. Apesar de entrar em contato com o representante do cassino e de várias solicitações, o representante do cassino não conseguiu fornecer à equipe de reclamações as evidências da violação da regra da qual o jogador era acusado. A Equipe de Reclamações foi forçada a encerrar a reclamação como não resolvida e aconselhou o jogador a entrar em contato com a eCOGRA ou a MGA para obter mais assistência.

O jogador finlandês ganhou mais de € 23.000 no Vauhdikas.com, mas a operadora perdeu todos os seus ganhos, alegando uma violação dos termos referentes a múltiplas contas. Ele negou ter tido múltiplas contas e afirmou morar sozinho, sem que ninguém em sua casa pudesse registrar uma conta. A reclamação foi encaminhada à eCOGRA para resolução de disputas, e o status foi marcado como "Aguardando decisão do regulador". Mais atualizações da eCOGRA sobre o resultado eram aguardadas. A questão foi finalmente encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, embora ele tenha mantido a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Suécia havia solicitado um saque cerca de uma semana e meia antes, mas não havia recebido nenhum pagamento. Embora o saque tenha sido aprovado com sucesso no site do cassino, o cassino continuou a pedir um extrato das transações da conta dos últimos 6 meses, apesar da verificação anterior do jogador ter sido aprovada. O problema foi resolvido depois que o jogador enviou vários documentos, levando a um saque bem-sucedido por meio de transferência bancária.

O jogador da Suécia teve atrasos e problemas significativos com saques de fundos do cassino Vauhdikas, apesar de não ter tido problemas em seu cassino irmão, Rapid. Depois de fazer dois saques, o jogador descobriu que seus fundos foram devolvidos à conta do cassino e então foi solicitado a fornecer novas fotos de seu cartão Visa, complicando ainda mais o processo. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos após confirmar que sua conta havia sido verificada e seus ganhos eram de dinheiro real. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e o conselho ao jogador para aguardar pelo menos 14 dias, o jogador confirmou que recebeu o seu levantamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema pela Equipe de Reclamações.