Avaliação NeonVegas Casino

A conta do jogador foi encerrada pelo NeonVegas Casino por um motivo não especificado. O jogador registrou sua conta em 27.08.2020 e manteve saldo em dinheiro real. O casino não comunicou com o jogador durante mais de dez dias depois de este ter declarado que estava a encaminhar o problema para o departamento competente. O jogador encaminhou o problema ao regulador e apresentou uma reclamação junto ao eCOGRA, o serviço oficial de Resolução Alternativa de Disputas. Encerramos temporariamente a reclamação enquanto aguardávamos o resultado da investigação do regulador. O caso foi reaberto após um longo período de espera por uma decisão, mas como o jogador deixou de responder a reclamação acabou sendo rejeitada

A conta do jogador foi bloqueada por possuir várias contas. A reclamação foi encerrada com base na descrição do jogador, as autoridades rejeitaram a reclamação e a comunicação entre as duas partes não está mais disponível.

O jogador da Holanda teve sua conta bloqueada. O cassino afirma que ele abriu várias contas e usou passaporte editado. A reclamação foi encerrada porque não tínhamos nenhuma evidência do jogador se ele entrou em contato com as autoridades ou não.

O jogador da Holanda solicitou uma autoexclusão devido a um problema de jogo. Posteriormente, ele conseguiu abrir uma conta em outro cassino de propriedade da mesma empresa. Após uma extensa comunicação com os representantes do cassino, chegamos a um acordo mútuo e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Holanda reclama dos regulamentos de retirada e pede o reembolso do depósito. O jogador decidiu que não queria esperar 3 dias pelo seu saque e jogou todos os seus ganhos, portanto, não havia nada que pudéssemos fazer.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador da Finlândia relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação adicional. Ele jogava principalmente caça-níqueis e sua conta foi encerrada no dia 14 do mês. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino por meio de chat ao vivo e e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta substancial. Após uma série de comunicações entre o jogador, o casino e a equipa de reclamações, nenhum progresso foi feito. A equipe de reclamações sugeriu então que o jogador procurasse assistência da autoridade licenciadora, eCOGRA. O jogador seguiu o conselho e depois de seis meses, finalmente conseguiu receber os fundos pendentes do casino. Ele expressou suas reservas sobre a forma como o processo foi conduzido pelo cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador sueco que se autoexcluiu do justspin.com por 60 semanas se inscreveu e depositou 4.600 SEK no Rapid Casino, sem saber que era propriedade da mesma empresa. Quando o jogador solicitou o reembolso, este foi negado alegando violação dos termos e condições ao abrir outra conta. Depois que o jogador reclamou, entramos em contato com o cassino para esclarecimentos. Apesar da falta de resposta inicial do casino, conseguimos mediar a situação. Eventualmente, o casino concordou em reembolsar o jogador, resolvendo o problema de forma satisfatória para o jogador.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador jogou principalmente caça-níqueis no Rapid Casino e teve sua conta encerrada no dia 14 do mês. O cassino não respondeu às suas perguntas sobre o fechamento. A Equipe de Reclamações tentou mediar a questão, mas não fez nenhum progresso após várias semanas de discussões internas e comunicação com o cassino. Consequentemente, o jogador foi aconselhado a procurar assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. O jogador seguiu este conselho e também considerou procurar assistência jurídica. Após seis meses e o reenvio da sua reclamação à eCOGRA, o jogador recebeu uma comunicação do casino solicitando os seus dados bancários. O jogador recebeu então os fundos pendentes e considerou o caso encerrado, apesar das reservas sobre a forma como o casino lidou com a situação. A reclamação foi resolvida e marcada como tal em nosso sistema.

O jogador do Canadá teve problemas ao retirar seus ganhos de $ 596 do 21.com. O casino alegou que problemas técnicos foram a causa da falha no pagamento, enquanto o jogador suspeitou que se tratava de uma tentativa de evitar o pagamento. O jogador não teve acesso à sua conta por autoexclusão e por isso não pôde cancelar o saque e fazer outro pedido. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. O problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador da Finlândia relatou que suas contas foram bloqueadas em cinco cassinos online diferentes, nomeadamente XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com e CasinoFest, sem uma explicação clara. O jogador alegou que os casinos confiscaram os seus depósitos, que não eram dinheiro de bónus. Apesar de várias tentativas de comunicação com o casino, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a apresentar reclamações separadas para cada casino e sugeriu procurar assistência da eCOGRA, a Resolução Alternativa de Litígios oficial do casino. O jogador relatou então que recebeu comunicação do suporte da 21.com, solicitando suas informações bancárias, e posteriormente recebeu os fundos pendentes de todos os cassinos envolvidos. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Noruega jogou no Nitrocasino, ganhou 10.113 coroas e solicitou um saque. Depois de fazer login em sua conta, eles encontraram apenas 1.000 NOK restantes. A equipe de suporte alegou que isso se devia ao fato de o jogador ter usado seu bônus de boas-vindas em outros cassinos irmãos. O jogador afirma que esta regra estava ausente dos termos noruegueses listados no site. O casino respondeu e afirmou que os ganhos foram confiscados devido a um erro da sua parte e seriam reintegrados. O jogador recebeu o pagamento e o caso foi resolvido.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador da Finlândia teve um problema com a sua conta bloqueada por um casino online, XLBet, sem qualquer explicação. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para esclarecer a situação com o casino, nenhum progresso substancial foi feito. O jogador foi aconselhado a contactar a eCOGRA, a Resolução Alternativa de Litígios oficial do casino. Após seis meses de comunicação com a eCOGRA, o jogador relatou ter recebido os fundos pendentes do casino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida. No entanto, o jogador expressou preocupação sobre a forma como o casino lidou com a situação.

O jogador da Suécia teve atrasos e problemas significativos com saques de fundos do cassino Vauhdikas, apesar de não ter tido problemas em seu cassino irmão, Rapid. Depois de fazer dois saques, o jogador descobriu que seus fundos foram devolvidos à conta do cassino e então foi solicitado a fornecer novas fotos de seu cartão Visa, complicando ainda mais o processo. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos após confirmar que sua conta havia sido verificada e seus ganhos eram de dinheiro real. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e o conselho ao jogador para aguardar pelo menos 14 dias, o jogador confirmou que recebeu o seu levantamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema pela Equipe de Reclamações.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador jogou principalmente slots no CasinoFest e teve a sua conta bloqueada sem explicação no dia 14 do mês. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino via chat ao vivo e e-mail, ele não recebeu resposta. A Equipa de Reclamações, incapaz de fazer avançar o caso devido ao envolvimento de vários casinos e jogadores, aconselhou o jogador a procurar assistência da Autoridade de Licenciamento, eCOGRA. O jogador seguiu este conselho e também considerou procurar assistência jurídica. Após seis meses sem resposta da eCOGRA, o jogador voltou a apresentar a sua reclamação. Eventualmente, o casino solicitou as suas informações bancárias e pagou os fundos pendentes. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida. No entanto, o jogador expressou preocupação sobre a forma como o casino lidou com a situação.

A jogadora finlandesa teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador encaminhou o caso para o regulador, então a reclamação foi temporariamente encerrada enquanto aguardávamos o resultado da investigação. Reabrimos este caso porque já se passaram três meses desde que ele foi inicialmente submetido à Autoridade de Licenciamento para decisão. O jogador era membro do casino há cerca de 2 anos e tinha jogado vários jogos com o seu próprio dinheiro e com bónus oferecidos pelo casino. Após semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito. Portanto, recomendamos ao jogador que procurasse assistência da Autoridade de Licenciamento, especificamente da eCOGRA. A jogadora entrou em contato com a eCOGRA e após algum tempo confirmou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seus fundos. Marcamos o caso como 'resolvido' após a confirmação do jogador e a intervenção bem-sucedida da Resolução Alternativa de Disputas (ADR) oficial.

O jogador do Peru solicitou a retirada há mais de três semanas. Não havia sido recebido. A retirada foi então cancelada, então o jogador solicitou outro pagamento, mas para um banco diferente. O cassino exigiu documentação adicional para verificar o pagamento, e o jogador a enviou conforme solicitado. O cassino então respondeu dizendo que a conta já foi verificada e que o jogador deveria solicitar o saque novamente. O jogador fez isso e depois de um curto período de tempo recebeu seu pagamento.

O jogador de Luxemburgo está lutando para passar na verificação. O casino afirma que os documentos não são de qualidade suficiente. O casino bloqueou a conta do jogador. O jogador conseguiu fornecer documentos suficientes para verificação e juntamente com a ajuda dos representantes do casino a reclamação é resolvida.