Avaliação 21 Prive Casino

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada após solicitar o saque de £ 200 em ganhos. Apesar de múltiplas consultas e de um reembolso parcial inexplicável de £ 300, o casino não esclareceu qual termo ou condição o jogador supostamente violou para justificar o encerramento da conta ou o confisco dos seus ganhos e depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Eles acreditam que não deveriam ter sido autorizados a abrir uma nova conta no 21 Prive Casino. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

O jogador da Áustria teve seus ganhos de bônus de boas-vindas cancelados devido ao depósito por meio de um método de pagamento restrito. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque a decisão do cassino foi contra o nosso Fair Gambling Codex.

O jogador da Armênia teve sua conta do cassino Mainstagebingo bloqueada e 139 euros confiscados devido a documentos não verificados. O jogador contestou isso, afirmando que havia fornecido todos os documentos de verificação necessários e não havia violado nenhuma regra. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para uma explicação, mas o cassino se recusou a fornecer detalhes devido à sua política rígida de compartilhamento de informações. O jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação com a eCOGRA, uma ADR. A reclamação foi posteriormente encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino, especificamente em relação à falha de KYC/verificação, o que foi apoiado pela decisão da eCOGRA.

O jogador solicitou um saque, mas mais tarde o cassino o reverteu. Eles entraram em contato com eles para obter uma explicação em várias ocasiões, mas nunca receberam nenhuma. Mais tarde, o cassino fechou a conta alegando que foi feito devido a uma investigação. Nenhum outro detalhe está disponível desde então.

O jogador da Austrália levantou preocupação sobre o tempo necessário para as transações de saque. Ela não especificou quando solicitou o saque nem se já havia feito algum saque bem-sucedido antes. Nós a avisamos que era normal que tais transações levassem alguns dias ou até semanas para serem processadas e recomendamos paciência. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Aconselhamos o jogador a abrir uma conta Muchbetter. O jogador parou de responder, por isso encerramos a reclamação como rejeitada.

O jogador reclamou que o cassino havia confiscado todos os seus ganhos depois que ele solicitou uma retirada. O jogador foi acusado de violar termos e condições. Um caso pouco claro, sem provas do jogador ou do cassino. O jogador enviou um PAB. Não há mais atualização desde.