A verificação do jogador está atrasada porque o cassino não responde. Depois de entrarmos em contato com o cassino, seu representante prometeu investigar o caso e alguns dias depois o jogador nos informou sobre os ganhos recebidos. Marcamos esta reclamação como "resolvida".

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Eles acreditam que não deveriam ter sido autorizados a abrir uma nova conta no Diamond 7 Casino. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

O jogador da Armênia teve sua conta do cassino Mainstagebingo bloqueada e 139 euros confiscados devido a documentos não verificados. O jogador contestou isso, afirmando que havia fornecido todos os documentos de verificação necessários e não havia violado nenhuma regra. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para uma explicação, mas o cassino se recusou a fornecer detalhes devido à sua política rígida de compartilhamento de informações. O jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação com a eCOGRA, uma ADR. A reclamação foi posteriormente encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino, especificamente em relação à falha de KYC/verificação, o que foi apoiado pela decisão da eCOGRA.

O jogador solicitou um saque, mas mais tarde o cassino o reverteu. Eles entraram em contato com eles para obter uma explicação em várias ocasiões, mas nunca receberam nenhuma. Mais tarde, o cassino fechou a conta alegando que foi feito devido a uma investigação. Nenhum outro detalhe está disponível desde então.

O jogador da Austrália levantou preocupação sobre o tempo necessário para as transações de saque. Ela não especificou quando solicitou o saque nem se já havia feito algum saque bem-sucedido antes. Nós a avisamos que era normal que tais transações levassem alguns dias ou até semanas para serem processadas e recomendamos paciência. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Aconselhamos o jogador a abrir uma conta Muchbetter. O jogador parou de responder, por isso encerramos a reclamação como rejeitada.

O jogador reclamou que o cassino havia confiscado todos os seus ganhos depois que ele solicitou uma retirada. O jogador foi acusado de violar termos e condições. Um caso pouco claro, sem provas do jogador ou do cassino. O jogador enviou um PAB. Não há mais atualização desde.