O jogador da Suécia havia se autoexcluído do Skol Casino, mas sua conta foi reaberta pelo suporte antes que a exclusão expirasse, violando as políticas de jogo responsável. Apesar de ter fornecido evidências de sua autoexclusão e sinais de sofrimento, o Skol Casino se recusou a emitir um reembolso por suas perdas, citando consumo instantâneo de produtos de jogo. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso devido à falta de evidências necessárias e à falha do jogador em responder às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas para sacar os ganhos, apesar de ter enviado e verificado todos os documentos necessários. Após seis meses sem uma resposta do cassino e sendo banido sem explicação, o jogador buscou assistência. A Equipe de Reclamações tentou mediar entrando em contato com o cassino para esclarecimentos, mas após várias solicitações e nenhuma resposta do cassino, a reclamação foi encerrada como "não resolvida". Esse encerramento impactou negativamente a classificação do cassino, permitindo que outros jogadores fossem informados sobre a experiência do jogador.

O jogador da Ucrânia tentou sacar seus ganhos. Infelizmente, ele foi informado de que seus ganhos foram confiscados e os depósitos deveriam ter sido reembolsados no final de janeiro de 2023. No entanto, por alguns motivos pouco claros, o reembolso demorou mais do que o esperado. Com base nas informações fornecidas pelo suporte do cassino e pelo jogador, o reembolso foi processado e liberado em 8 de março de 2023. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Armênia teve sua conta do cassino Mainstagebingo bloqueada e 139 euros confiscados devido a documentos não verificados. O jogador contestou isso, afirmando que havia fornecido todos os documentos de verificação necessários e não havia violado nenhuma regra. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para uma explicação, mas o cassino se recusou a fornecer detalhes devido à sua política rígida de compartilhamento de informações. O jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação com a eCOGRA, uma ADR. A reclamação foi posteriormente encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino, especificamente em relação à falha de KYC/verificação, o que foi apoiado pela decisão da eCOGRA.

O jogador solicitou um saque, mas mais tarde o cassino o reverteu. Eles entraram em contato com eles para obter uma explicação em várias ocasiões, mas nunca receberam nenhuma. Mais tarde, o cassino fechou a conta alegando que foi feito devido a uma investigação. Nenhum outro detalhe está disponível desde então.