Avaliação B7 Casino

O jogador holandês não conseguiu sacar € 27.639,44 em ganhos do B7Casino. Após um levantamento inicial de 3.000 euros, o casino bloqueou a sua conta e recusou o seu pedido de reembolso, alegando uma violação dos termos e condições para jogadores da Holanda. Apesar disso, o jogador conseguiu aceder ao casino sem VPN e forneceu informações pessoais precisas, incluindo o seu país. O jogador confirmou posteriormente que o B7Casino pagou o valor total dos seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora holandesa relatou que estava aguardando um saque aprovado em um cassino online. O casino não respondeu e o jogador manifestou preocupação com a falta de comunicação. No entanto, 48 horas após o levantamento da reclamação, a jogadora confirmou que recebeu o saque. Como resultado, a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela nossa equipe.

O jogador da Holanda solicitou um saque, mas não recebeu o dinheiro. A Equipe de Reclamações o informou que o processamento de saques poderia levar até 14 dias, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de saques. O jogador confirmou posteriormente que o seu estado pendente foi resolvido após comunicação persistente com a equipa de suporte do casino. Ele ainda estava esperando o dinheiro aparecer em sua conta bancária. Eventualmente, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador holandês solicitou um levantamento de 9.000 euros, que foi dividido em três pedidos distintos de 3.000 euros cada. O primeiro pedido estava em tramitação desde 31.01.2024. O jogador estava preocupado com o atraso e o status de sua conta. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso quando o jogador recebeu os seus fundos.

Um jogador americano que residia na Holanda relatou que o B7 Casino confiscou os seus ganhos e fechou a sua conta, citando atividades fraudulentas e afirmando que os seus levantamentos excediam os seus depósitos. Apesar de ter verificado a sua conta com identificação e fotos do cartão de crédito, os esforços do jogador para recuperar 1.700 euros não tiveram sucesso. Tentamos investigar o problema e buscamos informações adicionais do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções.

O jogador polaco aguardava o pagamento há mais de 72 horas, apesar dos termos e condições do casino estabelecerem um tempo máximo de espera de 24 a 72 horas. O jogador não conseguiu fazer upload de documentos para verificação e não foi solicitado a fazê-lo cinco dias após o atraso. O jogador comunicou-se com a Equipe de Reclamações por e-mail e após duas semanas o problema foi resolvido com sucesso. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato caso problemas semelhantes ocorressem no futuro.

O jogador holandês solicitou um saque de um cassino online duas semanas antes, mas ainda não o recebeu. Nenhuma informação KYC foi solicitada ao cassino. O jogador não havia feito saques com sucesso antes e não acumulou ganhos por meio de bônus. Tentamos mediar o problema entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como “não resolvida”. Sugerimos ao jogador que contatasse a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador da Holanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador tinha vários saques pendentes que não foram processados. Porém, após a intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador confirmou ter recebido todos os seus levantamentos pendentes. Consequentemente, o problema foi marcado como “resolvido” pela Equipa de Reclamações.

O jogador holandês solicitou um saque duas semanas antes, mas não recebeu os fundos, apesar das garantias do cassino. Depois que ela apresentou uma reclamação conosco, entramos em contato com ela para obter informações adicionais. Em seguida, nos comunicamos com o cassino em nome dela. O problema foi posteriormente resolvido quando a jogadora confirmou por e-mail que havia recebido seu saque. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador holandês solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Foi descoberto que a reclamação foi feita por um terceiro em nome do jogador. Informamos o terceiro que não poderíamos prosseguir com a reclamação e aconselhamos o próprio jogador a registrar uma reclamação oficial por conta própria. Devido a isso, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec fazia depósitos e saques sem problemas até ganhar 19.500 EUR no início de maio. O seu pedido de levantamento foi cancelado, a sua conta deixou de ser verificada e o casino solicitou comprovativo de depósito e comprovativo de fundos. Apesar do envio de vários documentos, o casino recusou-os, deixando-o na dúvida sobre o que enviar a seguir. O problema foi resolvido quando o jogador forneceu as capturas de tela necessárias confirmando a origem dos seus fundos, que foram então verificadas pelo casino. O jogador fez um saque com sucesso após esta verificação.

A jogadora da Austrália não conseguiu sacar seus ganhos de 300 euros do Bruno Casino por vários meses, encontrando recusas repetidas com desculpas variadas a cada vez. Esse problema foi resolvido, e o cassino pagou o valor. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a jogadora confirmar que o assunto foi resolvido.

O jogador da Alemanha ganhou uma quantia maior no Bruno Casino e enfrentou a recusa de pagamento apesar de ter enviado várias vezes os documentos solicitados. O jogador confirmou que após verificação dos documentos, o pagamento foi processado com sucesso.

O jogador do Japão não conseguiu sacar fundos porque o cassino cancelou os pedidos de saque, alegando que os saques em moeda virtual não eram possíveis devido a depósitos em EUR. Apesar de terem sido informados de que estavam disponíveis depósitos e levantamentos bancários, estas opções não apareceram. O método de depósito do jogador, myfinity, também foi removido sem aviso prévio. Entramos em contato com o cassino, que concordou em processar o saque via criptomoeda assim que o jogador concluísse o processo de verificação. Após o jogador enviar os documentos exigidos, a verificação foi concluída e os fundos foram retirados com sucesso.

O jogador holandês teve problemas para retirar fundos do casino online. A sua conta foi encerrada depois de ela ganhar 10.000 euros, e o casino citou restrições aos jogadores holandeses. Entramos em contato com o cassino, que solicitou documentação adicional para verificação. Depois que o jogador forneceu os documentos exigidos, o cassino aprovou o reembolso. O jogador confirmou o recebimento de € 10.175 e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Portugal relatou um atraso no seu pedido de saque iniciado no dia 30 de abril, ultrapassando o período de processamento declarado de 72 horas. Ela também mencionou respostas inconsistentes do suporte por chat do cassino. Apesar da garantia do casino de que o pagamento foi processado, os levantamentos do jogador foram cancelados e os fundos foram devolvidos à sua carteira de jogo. A jogadora confirmou que o casino acabou por pagar os seus ganhos. No entanto, ela expressou insatisfação com o fracasso do cassino em cumprir os prazos declarados. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da República Tcheca solicitou a retirada há quatro semanas, após passar com sucesso na verificação. Apesar das múltiplas consultas por e-mail e chat ao vivo, o casino não processou o levantamento e este permaneceu em estado pendente. O jogador confirmou que usou um bônus de partida, mas não havia mais dinheiro de bônus em sua conta. Após a nossa equipa ter intervindo e comunicado com o casino, o casino informou o jogador que o seu levantamento tinha sido processado e pago com sucesso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi resolvido.

O jogador de Quebec solicitou a retirada antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o casino tinha feito o primeiro pagamento e que planeava continuar a levantar. Ele também esclareceu que sua vitória foi conquistada sem bônus. O jogador confirmou mais tarde que todos os seus ganhos já haviam sido pagos. O problema foi resolvido com sucesso, tendo o casino pago integralmente os ganhos do jogador.

O jogador da Holanda teve problemas com o atraso na retirada do Bruno Casino. Foi seu primeiro saque e ele não usou bônus para acumular seus ganhos. Apesar de ter contatado o suporte do cassino, ele não viu nenhum progresso por quase três semanas. Depois que o jogador nos enviou uma reclamação, entramos em contato com o cassino em seu nome. Bruno Casino alegou que o saque foi processado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Alemanha recebeu um bónus de depósito VIP, mas depois de apostar e ganhar 250€, o seu saldo foi reduzido indevidamente para 50€. O cassino admitiu um erro ao creditar as rodadas grátis incorretas e ofereceu mais rodadas em vez de devolver os 200 € perdidos.

O jogador da Holanda solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que a retirada foi processada, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador está solicitando um reembolso porque seu limite de depósito não funcionou. O cassino reembolsou o jogador devido a um bug no recurso de limite de depósito e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

A jogadora da Alemanha estava enfrentando dificuldades para obter seus ganhos no torneio. De acordo com os termos do cassino, os prêmios devem ser concedidos automaticamente a cada semana no final do torneio. Neste caso, a condição não foi cumprida, o jogador recebeu seus ganhos mais tarde, aproximadamente 1,5 semanas após o direito aos ganhos (4 dias após o envio da reclamação). A reclamação está resolvida.

O jogador da Dinamarca está questionando o número de documentos pessoais necessários para a verificação KYC. Depois de especificar qual foi o problema com a verificação, o jogador acabou recebendo seus ganhos e a reclamação foi resolvida.