O jogador de Alberta enfrentou problemas com a Bodog em relação a supostos problemas com alguns depósitos, que seu banco não reconheceu. Ele solicitou detalhes sobre os depósitos ou que o cassino entrasse em contato diretamente com sua instituição financeira, mas, em vez disso, exigiram uma ligação telefônica para discutir seus assuntos financeiros, o que o deixou desconfortável. Sua conta atualmente apresenta saldo negativo, como se ele estivesse devendo dinheiro. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador, apesar dos nossos esforços para coletar as informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador de Buenos Aires teve sua conta encerrada pelo Bodog Casino após realizar dois depósitos e obter ganhos, com o cassino afirmando que seus dados cadastrais estavam vinculados a contas anteriores. Ele solicitou o reembolso de ambos os depósitos, totalizando US$ 1.919,73, enquanto buscava uma solução para acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou mediar, mas não obteve resposta do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi orientado a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

The player won $58,002 from Bodog Casino on December 1, 2023, and successfully withdrew $40,000 in multiple transactions. However, a $10,000 withdrawal on December 18 was canceled, leaving $18,002 withheld by the casino. Despite repeated attempts to contact Bodog’s customer service and provide documentation, the player received no explanation or evidence of breaking the rules from the casino. The player requested a refund of the remaining $18,002. Bodog Casino responded, advising the player to contact customer service via Live Chat and citing security reasons for not discussing account details publicly. The issue remains unresolved, with no further updates from Bodog Casino.

O jogador do Brasil teve seu segundo pedido de saque rejeitado pelo cassino e a conta foi posteriormente bloqueada. O jogador negou ter violado quaisquer regras e acreditava que o cassino estava agindo de má-fé ao bloquear os vencedores. O jogador, que já havia obtido sucesso no saque anteriormente, havia tentado sacar R$ 800 em ganhos ao jogar Crazy Time e no slot PG Bandito. O casino acusou o jogador de ter múltiplas contas, o que o jogador negou veementemente. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu à reclamação, o que nos levou a encerrar o caso como 'não resolvido'. O jogador foi informado sobre como apresentar uma reclamação ao Curaçao eGaming, a autoridade licenciadora do casino.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada após solicitar um saque. Mesmo tendo conta verificada e realizando depósitos regularmente via PIX, o cassino citou dados relativos a outros cadastros, dos quais o jogador não tinha conhecimento, como motivo do fechamento. O jogador admitiu que outras pessoas podem ter jogado com o mesmo endereço IP, mas garantiu que todos os depósitos foram feitos a partir da sua conta bancária. Apesar das nossas tentativas de contactar o casino para esclarecimentos, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador ''LORENGI'' afirmou que após receber o bônus de segundo depósito ganhou $ 93.901, porém, após solicitar um saque, o saque foi cancelado e o cassino retirou $ 2.200 da conta do jogador sem qualquer explicação. O jogador tentou solicitar um novo saque de $ 10.000, mas o cassino suspendeu a conta do jogador. Nenhuma informação a partir de então.

O jogador venezuelano, que era VIP com saques bem-sucedidos, teve sua conta cancelada devido a alegações de que as informações de sua conta estavam vinculadas a outras contas. Seus fundos foram retidos pelo cassino e suas tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente permaneceram sem solução. O jogador negou qualquer possibilidade de outras pessoas da sua família criarem contas no casino. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, o cassino não respondeu. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Bolívia ganhou 15.000 USD após fazer um depósito de 500 USD. O casino alegou que o jogador violou a regra de aposta máxima, que o jogador contestou. Apesar das tentativas de resolver o problema desde 12 de setembro, nenhum progresso foi feito. A Equipa de Reclamações verificou os termos e condições do casino, confirmando a existência de uma 'regra de aposta máxima'. A equipe solicitou informações adicionais ao jogador, incluindo histórico de jogo e qualquer comunicação relevante com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu no prazo alargado de 7 dias, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador participou de um bônus de depósito de 100% e depositou 300 USD. Ele ganhou várias vezes e seu saldo cresceu para 16.000 USD. Ele conseguiu sacar 4.000 USD, porém, após tentar sacar o valor restante, o cassino desativou sua conta. Ele recebeu um e-mail acusando-o de violar o termo 5.11 relativo ao abuso de bônus. O jogador tentou descobrir que parte do parágrafo tinha violado, mas o casino não lhe respondeu, nem forneceu qualquer prova ao mediador que tentou contactá-lo.

O jogador argentino sofreu desativação de conta após uma solicitação de verificação de identidade durante uma tentativa de saque. O casino não forneceu qualquer motivo para a desativação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.