Avaliação Booi Casino

O jogador do Quebec enfrentou problemas com a verificação da conta, pois o Booi Casino o acusou de editar a foto do passaporte, o que ele negou. Ele solicitou ajuda para resolver o problema e sacar seus ganhos, e se ofereceu para reenviar a foto do passaporte. A reclamação foi resolvida depois que o Booi Casino confirmou que a verificação do jogador havia sido concluída com sucesso. A resolução foi confirmada pelo jogador e o caso foi encerrado pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil enfrentou repetidas recusas de validação da sua documentação, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários de acordo com os pedidos do casino. Ele expressou frustração com o processo KYC do cassino e decidiu encerrar sua conta devido a esse problema. Tentamos mediar a situação, mas o jogador confirmou sua decisão de encerrar a conta e encerrar a reclamação. Consequentemente, encerramos a reclamação.

A jogadora da Armênia estava enfrentando problemas para verificar sua conta, já que o cassino continuamente rejeitava suas selfies enviadas, apesar de ter fornecido todos os outros documentos solicitados. O jogador tentou resolver o problema com a equipe de suporte, mas sem sucesso. Após entrarmos em contato com o cassino, seu representante nos informou que foram encontradas outras contas que tinham conexões com o jogador. O jogador forneceu novamente ao casino os seus documentos, e este decidiu pagar todos os fundos ao jogador e parar de fornecer os serviços ao jogador. Ela confirmou o recebimento do dinheiro, então consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Irlanda teve sua conta bloqueada por supostamente ter se registrado em um país restrito. O jogador se registrou e jogou na Irlanda, que não é um país restrito, mas o cassino bloqueou o jogador porque ele é cidadão do Reino Unido, que é um país restrito. Como não fica claro para os jogadores ao se registrar e antes de depositar no cassino que não apenas o país de residência do jogador, mas também sua cidadania pode ser restringida, decidimos que isso era contra nosso Fair Gambling Codex e que o jogador deveria receber seu ganhos. O cassino não concordou com nossa decisão, então o caso foi encerrado como 'não resolvido'.