Avaliação Casino Columbus

O jogador do Quênia depositou 100 mil nairas, jogou e tentou sacar seus ganhos. Depois de fornecer documentos de verificação, sua conta foi bloqueada pelo cassino alegando que ele havia usado um cartão roubado, o que o jogador contestou. O jogador forneceu provas que comprovam a propriedade do método de pagamento utilizado para o depósito. No entanto, depois de analisarmos todas as provas e comunicações entre o jogador e o casino, encontrámos provas suficientes de actividade fraudulenta fornecidas pelo casino. Acreditávamos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições ao bloquear a conta do jogador. Consequentemente, rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador da Nigéria depositou 46.000 Naira, jogou e ganhou até 52.000. No entanto, ele recebeu um e-mail do Drift Casino informando que sua conta havia sido bloqueada e que ele não conseguia fazer login ou recuperar seus fundos. O jogador afirmou que não tinha bônus ativo e sua conta foi verificada. Apesar da insistência do jogador de que não violou quaisquer termos, o casino forneceu provas sugerindo que as suas apostas não eram apenas para fins recreativos. Depois de analisar as provas, concluímos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições. Portanto, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador de Portugal foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino afirmou que o motivo do bloqueio e confisco dos ganhos foi o uso de várias contas. Veio à tona que o jogador havia registrado uma conta anteriormente, mas não havia sido usada ao mesmo tempo que a conta recente, e o bônus foi reivindicado apenas em uma das contas. Como não havia evidência de qualquer vantagem injusta, pedimos ao cassino que considerasse pagar os ganhos do jogador. O cassino forneceu evidências de outra conta vinculada ao jogador, que o jogador afirmou pertencer à sua sogra. Como parece provável que houvesse de fato dois jogadores usando essas contas, novamente não consideramos que qualquer vantagem injusta tenha sido obtida. O cassino discordou da nossa decisão e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador de Portugal depositou fundos na sua conta. Ele reivindicou um bônus, mas começou a ter problemas com mensagens mencionando que ele era de um país restrito. O jogador informou-nos que o seu problema foi resolvido, pelo que encerramos a reclamação.

O jogador de Quebec enfrentou problemas com a verificação do número de telefone no cassino, pois não recebeu o código de verificação, apesar de várias tentativas. Ele entrou em contato com o chat ao vivo para obter assistência, mas o cassino não conseguiu resolver o problema técnico, impedindo-o de sacar seus ganhos. A Equipe de Reclamações interveio e, após confirmar que o jogador havia concluído o processo de KYC, exceto pela verificação do número de telefone, o problema foi finalmente resolvido. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.