O jogador da Índia vinha tentando se autoexcluir do cassino por dois anos, mas só recebeu instruções para enviar um e-mail ao serviço de atendimento ao cliente, o que não levou a uma resolução. Ele expressou o desejo de autoexclusão permanente, pois não queria mais jogar. O jogador solicitou explicitamente o encerramento do caso, indicando que desejava continuar jogando no site.

O jogador da Índia teve problemas com o Slot V Casino. Apesar dos seus repetidos pedidos e da admissão de ser viciado em jogo, o casino não encerrou permanentemente a sua conta. No ano anterior, o jogador havia perdido US$ 5.000 e estava buscando reembolso e assistência. Pedimos ao jogador correspondência com o casino sobre os seus problemas de jogo. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia foi bloqueado devido a uma chamada perdida do Skype. O jogador afirmou que não pôde comparecer à ligação porque estava no hospital. O cassino respondeu e afirmou que permitiria que o jogador tentasse concluir a verificação, mas o jogador afirmou que, devido aos ferimentos, ainda não conseguia falar e forneceu um atestado médico para corroborar isso. A autenticidade do atestado médico era incerta, pelo que a reclamação acabou por ser rejeitada.

O jogador de Israel recebeu a promessa de um bônus de reembolso. Infelizmente, o valor foi limitado. Depois de levar em consideração todas as evidências e a declaração do cassino de que o jogador receberia o valor restante, a reclamação foi resolvida.