Avaliação Frank Casino

O jogador da Alemanha está criticando o cassino por solicitar documentos adicionais para verificação do KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Israel recebeu a promessa de um bônus de reembolso. Infelizmente, o valor foi limitado. Depois de levar em consideração todas as evidências e a declaração do cassino de que o jogador receberia o valor restante, a reclamação foi resolvida.

O jogador reclama que o cassino não adicionou seu depósito à sua conta. O processador de pagamento alega que a transação foi aceita, mas os fundos não chegam à conta do cassino do jogador. Ele está aguardando feedback do departamento financeiro do cassino.

Pascal, um jogador da Alemanha, não consegue mais acessar o site do SlotV. Sempre que ele tentava entrar no site, ele era redirecionado para um site irmão. Ele ainda tem um saldo de cerca de € 1000 em sua conta.

O jogador da Alemanha está lutando para concluir a verificação KYC devido a uma chamada não atendida do cassino. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador teve outra chance de verificar sua conta e a verificação foi bem sucedida.

A jogadora da Bulgária encontrou dificuldades para retirar os seus ganhos do Mrbit.bg. Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada, a sua conta permaneceu sob “inspeção de segurança” durante cinco dias. O jogador não conseguiu iniciar um saque durante este período. Depois de comunicar com o casino, foi-lhe solicitada uma validação de vídeo. Após esse processo, ela conseguiu solicitar o saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Bulgária teve a sua conta bloqueada depois de tentar levantar o seu depósito de um casino online. Apesar de ter sido previamente verificada e ter recebido um pagamento, foi solicitada uma verificação adicional de identidade. Depois de cumprir estes requisitos, a sua conta permaneceu bloqueada e ela não recebeu resposta do casino. A jogadora relatou que o serviço de atendimento ao cliente do cassino não respondia e ela não conseguia se comunicar com eles. Após um período de frustração e múltiplas tentativas de resolver o problema, o jogador relatou que o caso foi resolvido e o dinheiro pago. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e encerrou o caso.

O jogador da Irlanda espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal depositou fundos na sua conta. Ele reivindicou um bônus, mas começou a ter problemas com mensagens mencionando que ele era de um país restrito. O jogador informou-nos que o seu problema foi resolvido, pelo que encerramos a reclamação.