Avaliação Mr Bit Casino

O jogador da Bulgária relatou um problema com um jogo de cassino que prometia giros grátis, o que nunca ocorreu. Apesar de fornecer prova em vídeo do erro, o cassino não o analisou por vários dias, fazendo com que o jogador se sentisse desconsiderado. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta em 7 dias, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de mais informações.

A jogadora romena havia solicitado o encerramento da conta diversas vezes devido ao vício, mas o cassino não agiu, o que a levou a jogar e, posteriormente, solicitar um reembolso de 4.400 rons. O cassino acabou encerrando a conta dela, admitindo o erro, mas não devolveu seus ganhos após seis meses de investigação. A Equipe de Reclamações, após comunicação completa com o cassino, constatou que a opção de autoexclusão permanente estava disponível para ela, resultando na rejeição de sua reclamação e na ausência de reembolso.

A conta da jogadora búlgara foi bloqueada por mais de 20 dias, impedindo-a de sacar fundos. Apesar de tentar concluir a verificação necessária por videochamada, o cassino não atendeu chamadas fora do seu horário de trabalho, e sua conta permaneceu bloqueada. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas não obteve cooperação, apesar das inúmeras tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Agência Nacional de Receitas (National Revenue Agency Bulgaria Gaming Authority) para obter mais assistência.

O jogador da Bulgária teve sua conta bloqueada após fazer duas apostas vencedoras após um depósito de 500 BGN. Ele foi informado de que a conta havia sido fechada por ser rotulado como "jogador de risco", e o cassino planejou apenas devolver o depósito sem responder a várias perguntas. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais do jogador; no entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Bulgária apostou 1660 BGN e ganhou 150 EUR, mas o casino recusou-se a pagar devido a discrepâncias com o nome do jogador. Apesar dos nossos esforços para obter mais informações do jogador, ele não forneceu os detalhes necessários para que investigássemos completamente o seu caso. Como resultado, não conseguimos resolver o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Bulgária estava esperando há cinco dias pelo saque de 60 Lev. Ele forneceu todos os documentos de verificação necessários, mas sofreu um atraso no processo de verificação. A equipe de suporte lhe garantiu que não havia problemas com seus documentos. Porém, apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador para obter mais informações e resolver o problema, não recebemos nenhuma resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Bulgária encontrou dificuldades para retirar os seus ganhos do Mrbit.bg. Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada, a sua conta permaneceu sob “inspeção de segurança” durante cinco dias. O jogador não conseguiu iniciar um saque durante este período. Depois de comunicar com o casino, foi-lhe solicitada uma validação de vídeo. Após esse processo, ela conseguiu solicitar o saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Bulgária solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Apesar dos esforços da nossa equipe para interagir com o jogador e oferecer assistência, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais o assunto. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

A jogadora da Bulgária teve a sua conta bloqueada depois de tentar levantar o seu depósito de um casino online. Apesar de ter sido previamente verificada e ter recebido um pagamento, foi solicitada uma verificação adicional de identidade. Depois de cumprir estes requisitos, a sua conta permaneceu bloqueada e ela não recebeu resposta do casino. A jogadora relatou que o serviço de atendimento ao cliente do cassino não respondia e ela não conseguia se comunicar com eles. Após um período de frustração e múltiplas tentativas de resolver o problema, o jogador relatou que o caso foi resolvido e o dinheiro pago. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e encerrou o caso.