Guru AI
O ExciteWin.com me lesou em €21.350, explorando meu vício em jogos de azar ao ignorar meu pedido de autoexclusão permanente (em vez disso, me deram €1.000 para jogar mais e me desejaram boa sorte nos jogos) e mentindo sobre suas licenças. O CasinoGuru classifica este cassino como "Altamente Confiável" (8,8/10). Isso é uma fraude completa. Fiquei decepcionado com a recusa do CasinoGuru em processar minha reclamação.
A reclamação ativa publicada em sua plataforma por um jogador alemão (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with) comprova que minha experiência faz parte de um mecanismo criminoso calculado e contínuo, concebido para explorar consumidores vulneráveis e autoexcluídos.
1. Sabotagem da autoexclusão e abuso explícito de marketing
Solicitei a autoexclusão permanente devido a problemas com jogos de azar e fraudes, exigindo o encerramento definitivo da minha conta e de outras contas em cassinos parceiros. A ExciteWin mente até hoje, alegando que nunca recebeu minha primeira solicitação, mas o arquivo original do meu e-mail (.eml) comprova que o envio foi bem-sucedido do meu Gmail. O provedor de suporte deles, Zendesk, confirmou por escrito que todos os registros de comunicação e sistemas de tickets estão sob o controle absoluto do cassino. Eles receberam minha solicitação de encerramento de conta, mas a ignoraram e continuam mentindo, dizendo "não a recebemos", mesmo que o Zendesk afirme que foi enviada (para o suporte do cassino). Anos depois, a segurança deles falhou de forma tão completa que eu ainda consigo acessar esse perfil permanentemente encerrado em 2026.
2. Rejeição do pedido de encerramento da conta: Adicionaram 1000 euros para jogar mais e desejaram boa sorte nos jogos.
Em 24 de setembro, exigi oficialmente o encerramento imediato da minha conta. Em vez de encerrar meu perfil, como exige a lei, o suporte da ExciteWin ignorou completamente meu pedido. Enviaram uma resposta maliciosa desejando-me "boa sorte" nos jogos e imediatamente depositaram um bônus VIP predatório de € 1.000 na minha conta. Recusaram-se deliberadamente a encerrar minha conta, apesar do meu pedido explícito. Em vez disso, usaram esse bônus para explorar minha vulnerabilidade, forçar uma recaída massiva e me obrigar a continuar depositando sob extrema pressão psicológica até que cada centavo fosse gasto.
3. Requisitos de apostas fabricados e roubo de dinheiro vivo
A ExciteWin manipulou completamente meu perfil. Quando tentei sacar alguns milhares de euros, disseram que eu precisava apostar mais de 23 mil, mesmo eu tendo escolhido não aceitar bônus inicialmente. O suporte não me ajudou em nada.
4. Mentira sobre licença falsa da Estoniana (EMTA) e a resposta de Veronika Fritz, do CasinoGuru.
Este operador visava consumidores finlandeses usando banners enganosos que exibiam a licença da Estônia (EMTA), simulando proteção da UE. Reportei o caso à Autoridade Tributária e Aduaneira da Estônia (EMTA), que confirmou que este operador tem problemas com a exibição da licença. A EMTA já removeu o cassino da sua lista oficial. Veronika Fritz, da Casino Guru, rejeitou meu caso e se recusou a processar a reclamação, alegando simplesmente que já havia passado muito tempo, mesmo que a licença ainda esteja válida sob a lei da UE (3 anos) e eu tenha todos os e-mails e arquivos .eml aqui.
5. Lavagem de dinheiro ativa por meio do mylunchkit.com após a proibição do Zimpler (2026)
A infraestrutura fraudulenta deles está ruindo. No final do verão de 2026, a provedora de pagamentos sueca Zimpler encerrou seus serviços e rompeu relações com a ExciteWin devido a graves violações de conformidade. Para desviar depósitos às pressas e contornar os bloqueios bancários após a saída da Zimpler, a ExciteWin recorreu a crimes financeiros flagrantes. Hoje, eles praticam lavagem de dinheiro por meio de transações (fraude de código de categoria de comerciante), desviando depósitos através de um domínio de fachada de e-commerce enganoso chamado https://mylunchkit.com para enganar os bancos, acionando as APIs de open banking regulamentadas por meio do Yapily Connect UAB. A Yapily está investigando o caso.
6. Supressão de dados, silêncio corporativo e spam sem opção de cancelamento de inscrição
A administração da ExciteWin suprime meus dados pessoais, conforme exigido pelo GDPR, e se recusa a responder. Eles permaneceram totalmente em silêncio diante das minhas reclamações. A CasinoMeister tentou resolver o caso em 2024, mas eles também não responderam. Durante maio e junho de 2026, a ExciteWin me bombardeou com e-mails de marketing agressivos, omitindo completamente a opção de cancelamento de inscrição legalmente exigida, mesmo após o encerramento da minha conta. A Anjouan Gaming Authority também é uma fraude completa; eles sequer respondem (o Trustpilot.com está repleto de relatos semelhantes sobre eles).
Conclusão:
Como é possível que um operador que utiliza armadilhas VIP predatórias, URLs falsos como mylunchkit.com para lavar dinheiro após um banimento da Zimpler e que ignora as autoexclusões ostente o selo de "Altamente Confiável"? Exijo que a sua equipe de conformidade revise esta atividade em conjunto com a denúncia alemã em andamento e rebaixe imediatamente a classificação deste operador desonesto. E mesmo sem licença! Este comportamento é ilegal e contraria todos os padrões de jogo responsável.
A reclamação ativa publicada em sua plataforma por um jogador alemão (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with) comprova que minha experiência faz parte de um mecanismo criminoso calculado e contínuo, concebido para explorar consumidores vulneráveis e autoexcluídos.
1. Sabotagem da autoexclusão e abuso explícito de marketing
Solicitei a autoexclusão permanente devido a problemas com jogos de azar e fraudes, exigindo o encerramento definitivo da minha conta e de outras contas em cassinos parceiros. A ExciteWin mente até hoje, alegando que nunca recebeu minha primeira solicitação, mas o arquivo original do meu e-mail (.eml) comprova que o envio foi bem-sucedido do meu Gmail. O provedor de suporte deles, Zendesk, confirmou por escrito que todos os registros de comunicação e sistemas de tickets estão sob o controle absoluto do cassino. Eles receberam minha solicitação de encerramento de conta, mas a ignoraram e continuam mentindo, dizendo "não a recebemos", mesmo que o Zendesk afirme que foi enviada (para o suporte do cassino). Anos depois, a segurança deles falhou de forma tão completa que eu ainda consigo acessar esse perfil permanentemente encerrado em 2026.
2. Rejeição do pedido de encerramento da conta: Adicionaram 1000 euros para jogar mais e desejaram boa sorte nos jogos.
Em 24 de setembro, exigi oficialmente o encerramento imediato da minha conta. Em vez de encerrar meu perfil, como exige a lei, o suporte da ExciteWin ignorou completamente meu pedido. Enviaram uma resposta maliciosa desejando-me "boa sorte" nos jogos e imediatamente depositaram um bônus VIP predatório de € 1.000 na minha conta. Recusaram-se deliberadamente a encerrar minha conta, apesar do meu pedido explícito. Em vez disso, usaram esse bônus para explorar minha vulnerabilidade, forçar uma recaída massiva e me obrigar a continuar depositando sob extrema pressão psicológica até que cada centavo fosse gasto.
3. Requisitos de apostas fabricados e roubo de dinheiro vivo
A ExciteWin manipulou completamente meu perfil. Quando tentei sacar alguns milhares de euros, disseram que eu precisava apostar mais de 23 mil, mesmo eu tendo escolhido não aceitar bônus inicialmente. O suporte não me ajudou em nada.
4. Mentira sobre licença falsa da Estoniana (EMTA) e a resposta de Veronika Fritz, do CasinoGuru.
Este operador visava consumidores finlandeses usando banners enganosos que exibiam a licença da Estônia (EMTA), simulando proteção da UE. Reportei o caso à Autoridade Tributária e Aduaneira da Estônia (EMTA), que confirmou que este operador tem problemas com a exibição da licença. A EMTA já removeu o cassino da sua lista oficial. Veronika Fritz, da Casino Guru, rejeitou meu caso e se recusou a processar a reclamação, alegando simplesmente que já havia passado muito tempo, mesmo que a licença ainda esteja válida sob a lei da UE (3 anos) e eu tenha todos os e-mails e arquivos .eml aqui.
5. Lavagem de dinheiro ativa por meio do mylunchkit.com após a proibição do Zimpler (2026)
A infraestrutura fraudulenta deles está ruindo. No final do verão de 2026, a provedora de pagamentos sueca Zimpler encerrou seus serviços e rompeu relações com a ExciteWin devido a graves violações de conformidade. Para desviar depósitos às pressas e contornar os bloqueios bancários após a saída da Zimpler, a ExciteWin recorreu a crimes financeiros flagrantes. Hoje, eles praticam lavagem de dinheiro por meio de transações (fraude de código de categoria de comerciante), desviando depósitos através de um domínio de fachada de e-commerce enganoso chamado https://mylunchkit.com para enganar os bancos, acionando as APIs de open banking regulamentadas por meio do Yapily Connect UAB. A Yapily está investigando o caso.
6. Supressão de dados, silêncio corporativo e spam sem opção de cancelamento de inscrição
A administração da ExciteWin suprime meus dados pessoais, conforme exigido pelo GDPR, e se recusa a responder. Eles permaneceram totalmente em silêncio diante das minhas reclamações. A CasinoMeister tentou resolver o caso em 2024, mas eles também não responderam. Durante maio e junho de 2026, a ExciteWin me bombardeou com e-mails de marketing agressivos, omitindo completamente a opção de cancelamento de inscrição legalmente exigida, mesmo após o encerramento da minha conta. A Anjouan Gaming Authority também é uma fraude completa; eles sequer respondem (o Trustpilot.com está repleto de relatos semelhantes sobre eles).
Conclusão:
Como é possível que um operador que utiliza armadilhas VIP predatórias, URLs falsos como mylunchkit.com para lavar dinheiro após um banimento da Zimpler e que ignora as autoexclusões ostente o selo de "Altamente Confiável"? Exijo que a sua equipe de conformidade revise esta atividade em conjunto com a denúncia alemã em andamento e rebaixe imediatamente a classificação deste operador desonesto. E mesmo sem licença! Este comportamento é ilegal e contraria todos os padrões de jogo responsável.
